кто-нибудь, когда-нибудь победил "почту России"?

 Проблема такая, весной были с мужем на отдыхе в Крыму. Перед одъездом часть вещей муж решил отправить посылкой. Получить её мы вовремя не успели, так как заезжали к его родитетям, потом к моим. Посылка была отправлена обратно, хотя адрес отправителя был "до востребования", а отправитель и получатель одно лицо (муж). По приезду в СПб написали заявление на возврат, но нам никаких гарантий никто не дал, хотя рассказали удачный случай возврата поылки аж из Швеции. Уже больше месяца переписываюсь с кем-то по Интернету, пишут то, ждите ответа в установленные сроки, то, что заявление не зарегестрировано, сплошные отписки и затягивание времени. Может есть у кого-нибудь удачный опыт решения подобной проблемы? Или руку поднять "и ну её"? 
,