Закон защиты прав потребителей

Автор: хеллувин     , 11.04.17 19:37
Добавить в ленту | | Добавить в избранное
Тётки, кто нибудь сталкивался в реальности с этим законом в действии?

А то лоханулась я тут чуток, купила в интернетном гипере Hoff мебеля, привезли бракованные, это даже их заказанный сборщик мебели сразу сказал мебеля - овно.. Претензию тут же составили, мастер сам брак сфотографировал. Ну и всё, начали они гаситься - мы вам перезвоним и всё, молчёк. Я, конечно, через день их долблю уже третью неделю, а воз и ныне там - обещают перезвонить и не  перезванивают, а когда я там всех облажу, перезванивают, чтобы сообщить, что позже перезвонят... и так уже 7 раз плюс ещё 3 ответа на письменные жалобы тоже всё с теми же с обещаниями перезвонить.
Концов не найти, звонишь, там только дежурный оператор, который никогда ничего не знает, информацию дать не может, сообщать имена начальников тоже не может и т.д.

И только вчера в мою глупую голову ( т.к. делать это нужно было до заказа) пришла умная идея - глянуть отзывы о фирме в интернете. А там ужОс понаписан, особенно от бывших сотрудников фирмы. Вообщем поняла я, что ждать мне придётся до второго пришествия от трёх месяцев до шести, а ждать я не могу. Закажу мебеля в другой фирме. Я это собственно Hoff и написала, что более в замене не нуждаюсь, верните деньгу, заберите свою дрянь, моя квартира  не бесплатный склад для бракованной мебели.

Как я поняла из закона заказчик в праве выбрать один из трёх вариантов - замену, ремонт или деньгу по своему усмотрению.
Кто то возвращал деньгу? ( а у меня ещё и пересылка и сборка проплачена)

P.S. Не связывайтесь никогда с этой конторой Рога и копыта!


  • Aвтор: хеллувин      11.04.17 19:17

    Кто то из клиентов написал, что ему наконец пообещали замену аж в 2018 году! (может описка была)
    а вот анонимный отзыв сотрудника фирмы - Работаю в контактном центре. Работа очень напряжённая. Люди звонят, недовольные то качеством товара, то сервисом. Несчастные запчасти по браку везут по три месяца. У клиентов истерика, и ты истеришь вместе с ними. Также очень ограничен спектр возможностей специалиста центра. Ответственные люди по претензиям не успевают обработать всех клиентов за день, и те просто звонят по десять раз на день, выливая злость на нас. А мы даже информацию по претензии не можем предоставить, потому что её просто нет.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      11.04.17 19:23

    А самое обидное я перед тем как сделать заказ специально узнавала у них, когда будет самый крайний срок не только доставленной, но и собранной мебели в квартире (у меня были альтернативные варианты, где можно было заказать), заверили, что всё будет чики-пуки и крайняк 26 марта.

    Ответить

  • Aвтор: Sunny      11.04.17 19:49

    А что написано в их Торговых условиях, я всегда читаю, ибо они хитрюги, перед покупкой ты должен согласиться с их торговыми условиями. Но ессно, эти условия не должны быть в разногласии с законом. В законе должно быть написано, за сколько дней продавец должен ответить потребителю на претензию. А также написано, когда потребитель может отойти от договора купли-продажи, то есть толи деньги вернуть, толи еще что.

    Ответить

  • Aвтор: Geronimo      11.04.17 20:06

    Когда купила-то, давно?
    Иди в суд по месту жительства пиши исковое, прикладывай все ксерокопии жалоб с пометками "без ответа" и тд.
    Сумму иска ставь цену+%% за пользование деньгами по ГК - 1/365 от ключевой ставки за день просрочки от даты первой жалобы.
    Ну и можно насчитать моральный вред от страданий :)

    Как только иск примут, делай копию и отсылай в хофф типа "информирую вас".

    Если ты в Мск можешь на Москву24 заслать сюжет, они там это дело любят поковырять

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      11.04.17 20:23 Ответ для Geronimo 11.04.17 20:06

    Я это им всё вчера написала в Hoff - 23.03.17 в Вашем интернет-магазине был приобретён шкаф, о чём имеется товарный чек. Шкаф был доставлен 26.03.17. Во время сборки шкафа сотрудником фирмы Hoff был обнаружен дефект. За 2 недели мы 8 раз обращались по телефону и было написано 3 письменных жалобы с просьбами заменить товар, тем не менее шкаф так и не был заменён и не назван конкретный срок, когда это будет сделано.
    В соотвествии п.1 статьи 18 Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ о защите прав потребителя мы требуем вернуть деньги и забрать из нашей квартиры дефектный товар в течении 5 рабочих дней. Мы больше не нуждаемся в замене дефектного товара. Если нам будет отказано в исполнкоении наших законных требований, мы оставяем за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о возмешении нам стоимости шкафа, доставки, сборки и взыскания неустойки за просрочку возврата неуплаченной суммы в размере 1 процента на каждый день просрочки, а также о взыскании морального вреда причённого нам вашими незакоными действиями. О принятом решеннии прошу сообщить мне письменно.
    Пока молчат, хотя на сайте написано, что в течении суток должны ответить, сутки прошли. Проблема, что я то не в городе и даже не в стране, куда мебеля доставлены. Я всё по инету делаю. Напрягать родитиля очень не хочется, хотя это дело принципа уже.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      11.04.17 20:42

    Тут ещё и проблема, что бракованные мебеля стоят и занимают собою всё место. Выкинуть то их нельзя? Требуется вернуть хозяину. А вот интересно сколько по времени хозяин их может забирать?

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      11.04.17 20:55 Ответ для Geronimo 11.04.17 20:06

    Они кстати письменно отвечали, что им очень жаль.... и что они с нами свяжутся обязательно такого то числа во столько то часов.... но никто никогда сам не перезванивал, только после моего скандала перезванивали родителю и опять пустые обещания.

    Я всё понимаю, бывают накладки, я даже не истерила, когда заказала кухню и мне привезли и смонтировали другую столешницу, но такого ужаса, как сейчас с Хофф ещё не было и главное как они реагируют, вернее никак не реагируют. Понятно, что им нужно протянуть время, пока дойдут из другого города запчасти, но элементарно же заменить сейчас мне шкаф на другой со склада ( это гипермаркет), а потом ту запчасть в мой шкаф вставить и заново продать. И все довольны, нет скандала и испоганенного у всех настроя.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      11.04.17 21:04

    Я кстати у них купила не только шкаф, ещё и кровать с матрасом и комод. Остальное тоже полное овно по качеству, но там явных видных дифектов нет, поэтому их даже не пытаюсь обратно сдать, может год -два протянут, а вот шкаф совсем плох. Мастер даже собирать не стал и сам предложил написать претензию.

    Ответить

  • Aвтор: Sunny      11.04.17 21:15 Ответ для хеллувин 11.04.17 21:04

    Смотри в торговых условиях претензии и возвращение товара. Товар обычно возвращает покупатель на свои расходы. На претензии у нас отвечают до 30 дней, поэтому раньше дрыгаться бывает бесполезно. смотри по закону срок рассмотрения претензий и от этого двигайся дальше.

    Ответить

  • Aвтор: Elle      11.04.17 23:21

    Я возвращала, и не раз. Делайте как подсказали Санни и Гера, и будет вам счастье. Вычитайте условия договора; сравните с Законом о правах потребителей; раз есть услуга подачи притензий через интернет- прекрасно.
    Чаще всего, тогда вы подали исковую претензию- они тут же начинают шевелится, тк проще забрать и вернуть, чем потом судебные издержки покрывать. И - не стесняйтесь, возвращайте все. Не получится, значит не получилось. Но держать дома хлам за свои кровные тоже как то.
    Они ж не стесняются вам низкого качества товар прислать, так чего ж миндальничать!

    Ответить

  • Aвтор: AquaMarin      12.04.17 11:04

    Хеллувин, составляй офциальную претензию с предложением о досудебном урегулировании проблемы и вези к ним в магазин. В авиапарке точно есть отдел работы с клиентами. Там подавай, и пусть печать поставят о принятии документа.
    Дальше должны зашевелиться.
    Если нет, значит, в суд. Шансы достаточно велики, что дело выиграешь.
    Но я думаю, что они сами выйдут на связь, когда получат письменную претензию.
    Мы сейчас с мелкой фирмёшкой (ИП) бодаемся. Если будет актуально, пиши в личку, дам контакты юристов, которые нам помогают.

    Ответить

  • Aвтор: Geronimo      12.04.17 11:36 Ответ для хеллувин 11.04.17 20:23

    Вот это все и перепеши в исковое заявление, жаллобы приложи, напиши "пропущены все разумные сроки удовлетворения претензи".

    А как раз то, что мебеля стоят и занимают место нормальной мебели, но ими пользоваться невозможно - это и есть твои "страдания" и моральный ущерб.

    Ответить

  • Aвтор: Geronimo      12.04.17 11:40

    Про "разумные сроки"

    Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

    [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 22]
    Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования.

    Ответить

  • Aвтор: Geronimo      12.04.17 11:43

    Вообще, поданное исковое заявление обычно существенно убыстряет "договорной процесс", тк жалуются им и на них многие, а в суд подают далеко не все.
    И тем, кто дойдет до суда, обычно идут навстречу (чтобы заткнулись).

    Ну и про Москву24 подумай, Хофф достаточно известная контора, чтобы они этим занялись, а они активно занимаются такими делами. Это ж антиреклама.

    Ответить

  • Aвтор: AquaMarin      12.04.17 12:53

    Буквально только что отзвонились из Hoff’а о положительном решении по поводу замены лопнувшей столешницы из закалённого стекла. Гарантийный срок, заявленный магазином закончился, но терпение, письменная претензия со ссылками на законодательство и пара визитов в отдел работы с клиентами в магазине сотворили чудо, и столешницу нам заменят. Хотя сначала отправляли и всячески разводили руками, что дескать все сроки вышли, ничего сделать не можем совсем.
    Единственный минус - это невозможность решения проблем в режиме онлайн. Это да. Ну и качество мебели в данном магазине невысокое.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      12.04.17 17:40

    Тётки, спасибо всем огроменное за советы, завтра сяду и буду всё читать подробно, в том числе и их условия возврата и законодательство, хотя очень порадовал приведённый Geronimo 10 дневный срок.

    Они ответили письменно, но опять та же хрень, когда не известно, ждите звонка :)

    Благодарим Вас за обращение.

    На данный момент по обращению ...... с Вами связались, были заказаны 2 двери и одна боковая стенка. На данный момент точный срок поставки деталей поставщиком не подтвержден.

    В обращении контрольная дата для звонка – 15.04. До этой даты (включительно) с Вами свяжется сотрудник Клиентского сервиса и предоставит имеющуюся у него информацию.

    Надеимся на скорейшее решение Вашего вопроса.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      12.04.17 17:45

    Сегодня ещё раз им написала, что менять шкаф не нужно, а пусть его забирают, я договор купли продажи с ними расторгаю, пусть деньги возвращают.

    Кстати на предыдущее последнее письмо о том, что шкаф их мне больше не нужен, они так и не ответили.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      12.04.17 17:57

    Тётки, а что вы имеете в виду под письменной претензией конкретно?

    Мы составили письменное обращение прямо в день обнаружения брака и мастер по сборке его увёз, я в этот же день позвонила в офис и они сказали номер этого обращения. Потом я накатала 5 майлов, в том числе и претензию, которую я приводила выше, что мы отказываемся от их шкафа и требуем вернуть деньги.

    Ответить

  • Aвтор: Пулька      12.04.17 21:32 Ответ для хеллувин 12.04.17 17:57

    На твоем экземпляре претензии должна быть их отметка с датой получения, от нее отсчитываются сроки. Ответить должны течение 10 дней. В претензии лучше прямо пропиасать, что в случае отказа от удовлетворения требований последует обращение в суд, где так же будут взысканы расходы на представителя, неустойка, моральный вред и штраф. Неустойка в данном случае 1% от товара в день. Если дойдет до суда имеешь право на штраф в размере 50% от всей присужденной тебе суммы.

    Ответить

  • Aвтор: Пулька      12.04.17 21:35 Ответ для Пулька 12.04.17 21:32

    Переписку по электронке сейчас суды в основном учитывают, но бумажка все равно больший вес имеет)) а там брак прямо явный? В чем выражается? В доказывании может быть проблема.

    Ответить

  • Aвтор: Geronimo      13.04.17 11:27 Ответ для хеллувин 12.04.17 17:57

    По почте, с уведомлением о вручении и описью вложения.
    Если есть офис - привезти в двух экз, на твоем - отметка получения.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      13.04.17 12:37 Ответ для Пулька 12.04.17 21:35

    Так бумажка с претензией составлена 27 марта и с мастером передана в фирму в тот же день фирмой присвоен номер притензии. Брак - отбиты уголки шкафв. Видимо при транспортировке уронили.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      13.04.17 13:42

    Пошла я искать сейчас на их сайте условия возврата :) нашла.
    А там следующее - ответьте на вопросы:
    Где Вы совершали покупку?
    Товар находится у Вас?
    Ваш товар имеет недостатки по качеству или количеству?

    На все вопросы ответила и вылезает :)

    Если Вы обнаружили недостатки в товаре, то просим вас обратиться в информационную службу или написать обращение в форме обратной связи на нашем сайте. Специалисты Хофф свяжутся с Вами и предложат варианты решения.
    вернуться к предыдущему вопросу

    В службу обращалась уже забыла сколько раз - и всегда один ответ - мы с Вами свяжемся :) кстати снова написали, что контрольный созвон 15.04.

    Ответить

  • Aвтор: Elle      13.04.17 18:29 Ответ для хеллувин 13.04.17 13:42

    Хеллоуин
    вы ходите в собственном кругу.

    мы имеем ввиду исковое заявление.
    Если нада, я могу вам сбросить свое -последнее в личку, как образчик.
    единствено, что оно на украинском, но суть - модель будет вам понятна.

    Распечатываете сей опус, и - НОЖКАМИ несете в контору, что б они его зарегестрировали, поставили штампик о получении и уполномоченное лицо записало его в конторскую книгу / /
    И /ИЛИ ЖЕ
    отправляете им почтой с описью, с уведомлением о вручении заказным письмом.

    вот тогда только делу дан официальный ход. А то -это воду в ступе толочь.

    они просто будут сидеть и ждать когда же вам надоест :)))))))) или к шкафу привыкните.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      13.04.17 18:45

    Тётки, вот что накатала и отправила им пока по майлу, как советовала Geronimo с пометкой, что ставлю их в известность. В суд пока ещё не носила. Может до понедельника таньгу вернут. А шкаф хочу у других заказать.
    Шкаф стоит то 3 копейки ( на это, я глупая, купилась), но нервов они у меня намотали на гораздо больше.


    Мировому судье судебного участка №
    ........

    Истец: .....

    Ответчик: Торговый центр Hoff
    196240 Санкт-Петербург
    Пулковское шоссе 19А

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

    о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы,
    взыскании пени и компенсации морального вреда

    23 марта 2017 года в интернет-магазине Hoff был сделал заказ мебели под номером ....... Предварительно подробно был выяснен самый поздний срок поставки и сборки мебели, так как этот срок был очень важен, в противном случае заказ был бы сделан в другой фирме. Фирма подвердила, что срок поставки 26 марта 2017, срок сборки 27 марта 2017. Только после этого был сделан заказ.

    26 марта 2017 мебель привезли, 27 марта 2017 во время сборки выяснилось, что привезёный шкаф имеет дефекты (сколы на дверцах и стенке шкафа) и была сразу же был составлен акт осмотра заказа с перечнем дефектных деталей, передан мастеру по сборке и сделан звонок в фирму. Открыта претензия под номером обращения ......

    По телефону обещали перезвонить в течении суток. Звонка от фирмы не последовало. После нашего повторного звонка было снова обещано перезвонить. Сотрудники фирмы Hoff перезвонили, но никакой информации о замене дефектного товара не могли сообщить и обещали снова перезвонить и назначили контрольное время звонка. Они они опять не выполнили своих обещаний. В общей сложности было сделано 10 звонков (все звонки в фирму зафиксированы и могут быть представлены по требованию) и написано 4 письменных жалобы через обратную связь в интернет-магазин, тем не менее фирма Hoff до сих пор не только не заменила не качественную мебель, но даже не обозначила сроки доставки.

    10 апреля 2017 года фирме Hoff было письменно отправлено сообщение через их интернет-магазин, что в соотвествии п.1 статьи 18 Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ о защите прав потребителя мы больше не нуждаемся в замене шкафа и требуем вернуть деньги, забрать из нашей квартиры некачественный товар в течении 5 рабочих дней.

    13 апреля в 12:43 был сделан звонок в фирму Hoff с вопросом готовы ли они выплатить сумму за поставленный некачественнвй товар добровольно в досудебном порядке и получено снова обещание связаться с нами в течении часа. Звонка не последовало.

    Поскольку в соответствии со статьей 20 Закона РФ <<О защите прав потребителей>> ответчик должен был выполнить мое требование об устранении недостатков товара в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, включая срок проведения предварительной проверки товара, но не сделал этого, а также не предоставил на время проведения проверки качества товара товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, то в соответствии со статьей 23 Закона РФ <<О защите прав потребителей>> за просрочку удовлетворения указанных требований ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

    Кроме того, отказ ответчика удовлетворить мои требования по поводу
    замены некачественного товара, использование нашей квартиры как склада, мне причинен моральный вред, который я оцениваю в сумме 10000 руб.
    В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ <<О защите прав потребителей>> за неудовлетворение продавцом в добровольном порядке
    требований потребителя влечет наложение на него судом штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    На основании статей 13, 15, 18, 20, и 23 Закона РФ <<О защите прав
    потребителей>>,

    ПРОШУ:

    1. Взыскать стоимость шкафа в сумме 3990 руб.+ 718,20 руб HДС =4708,20 руб.
    2. Стоимость доставки и сборки в сумме (1/3 от общей суммы заказа) 1293 руб. + 232,74 НДС = 1525,74
    3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку невыполнения требования об устранении недостатков товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 27 марта 2017 года.
    4. Взыскать с ответчика сумму за услуги адвоката за составление искового заявления в размере 2000 руб. (в дальнейшем за ведения дела в суде адвокатом 8000 руб.)
    5. Взыскать с ответчика 10000 руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
    6. За отказ в добровольным порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска.
    Приложение:
    1. Копия искового заявления (2 экз.)
    2. Копия кассового чека на мебель от 26.03.2017 г.
    3 Копия кассового чека на доставку от 26.03.17
    4 Копия кассового чека на сборку мебели от 26.03.17
    5. Копия претензии от 10.04.2010 г., направленной ответчику через обратную связь в интернет-магазин.




    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      13.04.17 19:02 Ответ для хеллувин 13.04.17 18:45

    А общий заказ был на 20 тыс.

    Ответить

  • Aвтор: Пулька      13.04.17 20:52 Ответ для хеллувин 13.04.17 18:45

    Хеллувин, у тебя есть доказательство что они получили твое требование о возврате товара? Это я все про письменную претензию речь веду, интернет переписку ты к делу не пришьешь, а сначала ты замены товара требовала как я понимаю. Доказательства расходов на адвоката есть? Прикладывай к иску. А наименование юридического лица какое? На чеках об оплате смотри. Акт, который со сборщиком составляли есть у тебя? Тоже прикладывай к иску.

    Ответить

  • Aвтор: Пулька      13.04.17 21:10 Ответ для хеллувин 13.04.17 18:45

    А, и расчет неустойки делай, суд сам ниче считать не будет

    Ответить

  • Aвтор: Барби-кю      14.04.17 17:55

    Еще неплохо бы приложить распечатку телефонных звонков у сотового оператора.
    Суд вообще очень любит бумажки, чеки - чем больше, тем лучше.
    Но думаю, что у вас всё обойдется мировым соглашением еще до суда.
    Как правило, суд в таких случаях сразу это предлагает, еще даже до начала судебного заседания.
    И редко какая фирма от этого отказывается)

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      15.04.17 14:15 Ответ для Пулька 13.04.17 20:52

    Почему интернет переписку не пришьёшь? Заказ то через интернет магазин. И они отвечают на мои сообщения письменно ( там и вся предыдущая переписка тоже имеется) с просьбой сохранять историю переписки.

    Вот что ответили в последний раз, кстати почти под копирку этот текст и в предпослендний раз послали - как всегда не о чём.
    На письменные заявы отвечают всё время разные люди, когда звонишь, тоже попадаешь на разных операторов, они никогда не в теме, выяснила, что человек, занимающиейся моей претензией Таисья..... , но её в течении 3 недель ( звоню в рабочие дни в рабочее время и прошу соединить) никогда нет на рабочем месте. И операторы обещают только перезвонить.

    Добрый день, Уважаемая ....

    Благодарим Вас за обращение.

    Информация с Вашего письма продублирвоана в обращении №.....

    По Вашему обращению поставлена контрольная дата для звонка – 15.04 - до этой даты (включительно) сотрудник должен связаться с Вами и предоставить имеющуюся у него информацию.

    Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса.

    Просьба при пересылке сохранять историю переписки.



    C уважением,

    Евгений Полушков

    Специалист ЕИС Группа Самара по обработке дистанционных каналов.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      15.04.17 14:18 Ответ для Пулька 13.04.17 20:52

    И , да, я сначала замену товара требовала.
    Бумажку о расходах на адвоката добудем.
    Наименование Юр. лица, как в моём иске.
    Акт от сборщиков есть.

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      15.04.17 14:21 Ответ для Пулька 13.04.17 21:10

    Т.е всю сумму сочитать ( у меня ж там по пунктам расписано) и конечную сумму внизу ещё прописать?

    Ответить

  • Aвтор: хеллувин      15.04.17 15:53 Ответ для Elle 13.04.17 18:29

    Тётки, проблема ещё и в том, что я не в стране военных действий, напрягать своего пожилого родителя очень не хочется, хотя я уже и так напрягла. Заказ кстати на его имя оформлялся. Была бы я в городе, то , конечно, бы явочным порядком в их контору процесс очень бы убыстрила.
    К мировому судье родитель сходит, только там сначала 400 руб заплатить нужно. До судьи значительно ближе, чем до Пулковского шоссе.

    Ответить

  • Aвтор: Пулька      16.04.17 11:58 Ответ для хеллувин 15.04.17 14:18

    Ну вот, теперь нужно подтверждение факта уведомления магазина о новом требовании. По деньгам: да, неустойку расчитываете, и общую сумму иска считаете.

    Ответить

  • Aвтор: Пулька      16.04.17 12:00 Ответ для хеллувин 15.04.17 15:53

    Какие 400 рублей? По искам о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается.

    Ответить

  • Aвтор: AquaMarin      17.04.17 10:50 Ответ для хеллувин 15.04.17 15:53

    Можно нанять юриста, который и будет заниматься всеми судебными делами с помощью доверенности. Ну а с юристом уже и по современным каналам связи работать можно.
    Hoff - контора медленная, но добиться своего с ними можно. Вот с каким-нибудь ИП дело было бы сложнее ((


    Ответить

  • Aвтор: Elle      18.04.17 23:46 Ответ для хеллувин 15.04.17 15:53

    Я как размышляю: что мы составляем исковую претезию, добавляем распечатки и копии оригиналов, в конверт, и письмом с уведомлением о вручении отправляем.
    А вот тут вопрос к залу : принципиально ли, что бы письмо было отправлено именно из России?

    Если да, то не стыдно напрячь кого то из знакомых, надиктовав текст; и пусть отнесут на почту. Пока почта доставит, может и вы вернетесь; а может и дело двинется.

    Ответить

  • Aвтор: Elle      18.04.17 23:58

    Ну и конечно, момент что на 300 евро можно купить неплохой антиквариат, а вот хорошую из древесностружечный плиты современную , в таком ассортименте никак нельзя.
    Это как размышление на будущие покупки.
    .
    Молодцы эти Хофф, почти Ммм

    Ответить