это серьезно или нет?

10.11.10 12:23 | Добавить в избранное
Привет, тетки! Простите сразу за долгие объяснения. У меня непонятная ситуация на работе, хотелось бы посоветоваться.
18 октября я вышла на новую работу. Должность у меня не  высокая. До этого была на ресепшене, компания большая, ТВ. Коллектив отличный, но это была стартовая позиция и спустя год я вышла сюда. Должность - офис-менеджер, но по сути та же работа, что и на ресепшене+ небольшой документооборот. ЗП выше на 7 тыщ, потому и согласилась.
2 недели все было нормально, если не считать мелочей.
Например, ко мне приходит сотрудник и говорит "Барышня, дай конверт с логотипом фирмы" Конверты с логотипами заказываю не я, а отдел маркетинга. Они закончились, новые должны прийти завтра. Я ему проговариваю эту фразу, предлагаю взять обычный конверт. Он кивает, берет, молча уходит. Через минуту приходит директор(!) моего деп-та, выяснять почему нет конвертов.
Далее, сегодня.  С утра очень много почты, я ее оформляю, очень занята. Кто-то прошел мимо я, видимо, не успела поднять голову и увидеть, кто это. Через минуту звонит снова директор (!) деп-та и высказывает мне, что я недостаточно приветлива с сотрудниками.
Через 30 минут после этого приходит курьер. ему нужны 2 сотрудника принять док-ты. Одна пришла, второй не могу дозвонится, сотрудница, которая пришла, со словами "Это тоже частично мое", принимает и вторые док-ты. Через 20 минут приходит второй сотрудник и угадайте кто? Правильно, директор! "Почему ты позволила принять той сотруднице док-ты", мне делают выговор. Мелочи, недоразуменя? Это кажется вам незначительным? ОК. Снова, сегодня. Перед выходными сотрудница 2 раза в теч. двух дней пыталась отправить конверт с документами в сопредельную республику, то адрес неправильный принесла, то док-ты неправильно оформила, забирала на переделку. В понедельник принесла снова. Здесь уже много лет дни отправок по регионам - вторник и четверг, приходит спец. курьер и в эти дни я занимаюсь только отправками. Соответсвенно, этот конверт тоже ушел с остальными во вторник. Сейчас приходит этот менеджер и высказывает мне, что  я не оправила "суперсрочный" конверт в понедельник, теперь у нее будут большие проблемы. Я ей "ты же этот конверт 2 дня мне несла и ни разу не сказала, что он срочный" Она - "нет в понедельник я тебе об этом говорила" Я этого не помню, ну ладно, про конверт вроде выяснили . Дальше по сценарию - приходит через 15 мин директор и эта девочка и выговаривают мне за конверт уже оба.
Ну и теперь вопросы:
ЧТО ЭТО? Стучать директору за каждую х..ню - это нормально? Это я чего-то не понимаю? Или я просто пришлась не ко двору и меня выживают? Да. еще пока это писала пришел, руководитель отдела по таможне и швырнул мне общую печать, которая обычно стоит на моем столе со словами "Она вся грязная, почисти". Сейчас, наверное, позвонит директор. Я уже почти реву.
Мне лучше уволиться? 

  • Автор: Прелесть      10.11.10 12:28

    либо увольняйтесь, либо учитесь стучать первой.

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 12:30

    Дорогая, сходите к директору с ручкой и бумашкой. Мило улыбнитесь ему и скажите, как вы мечтали работать под его началом, и что так расстраивают вас ваши промахи на новом поприще, что во избежание дальнейших промахов ты хочешь записать все свои служебные обязанности. И строго следовать этой бумажке впредь.
    Чтоб потом не выяснилось, что должна ему рубашки стирать или в 22-00 домой уходить.

    Ответить
  • Автор: Барышня      10.11.10 12:30 Ответ для Прелесть 10.11.10 12:28

    Я до этого только в одной компании работала и там такого не было. Это ТВ было исключением и везде стучат. Или наоборот, обычно не стучат?

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 12:33

    А с корреспонденцией предлагаю установитьб порядок регистрации, принятый и в менее крупных офисах. Если сотрудник вручает тебе письмо, он должен в специальном журнале написать, когда это было, кому письмо и о чем. А так же степень его срочности.
    А то тебе еще по башке за это неоднократно дадут. А чо, везде любят искать виноватых.

    Ответить
  • Автор: Гипножаба      10.11.10 12:34

    У вас должностная инструкция имеется?

    Ответить
  • Автор: Барышня      10.11.10 12:38 Ответ для N2N 10.11.10 12:33

    спасибо, но вряд ли это приживется т.к. по моим подсчетам, я отправляю 140 писем в неделю. По 60-70 на отправочный день. Мне их просто скидывают на стол. С утра прихожу, все уже лежит. Никто не будет заморачиваться и записывать каждый конверт. Другой вопрос, что на срочных конвертах можно делать специальные пометки "Срочно!". Но на том конверте ее, конечно, не было.

    Ответить
  • Автор: Гипножаба      10.11.10 12:39

    Ваша должность обязывает быть педантичной. Ведите журналы, все под роспись. Сотрудники пренебрегают - идите к директору. Вы не кляузничаете - радеете об эффективном документообороте. Уйти всегда успеете.

    Ответить
  • Автор: Барышня      10.11.10 12:39

    Кстати, да. Должностную инструкцию я свою в глаза не видела.

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 12:42 Ответ для Барышня 10.11.10 12:38

    140 писем в неделю, это где-то по 30 писем в день. Поверьте, это вполне нормально. Пусть ОНИ все вписывают, а вы после этого принимаете письмо. Поговорите с директором, объясните, что возможность потеряться письму так значительно ниже.
    Короче, нужен контакт с директором. Если не найдешь - увольняйся или переводись в другое подразделение.
    КЧ права, там где нет порядка, там всегда бардак.

    Ответить
  • Автор: Sunny      10.11.10 12:43 Ответ для Барышня 10.11.10 12:38

    Но к директору сходить и поговорить с ним в виду последних происшедствий, что он он от вас ожидает, думаю, необходимо. Очень много зависит от директора, а вам, видимо, не очень повезло в этом плане.

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 12:45

    У нас ключи на ресепшене выдают под роспись. Т.е. народ пишет фамилию, номер кабинета и дату, время. и сдают также. 140 кабинетов. И так каждый день. Никто не умер.

    Ответить
  • Автор: Прелесть      10.11.10 12:46

    Если скидывают на стол - то отведите отдельный ящик для этого и рядом положите тетрадь для регистрации. Письмо кладут в ящик и регистрируют, а то следующим шагом будет поиск несуществующего письма.

    Ответить
  • Автор: Geronimo      10.11.10 12:46

    Стучать.
    Ибо.
    1. Устраивать выволочки новому сотруднику (1-й месяц работы) - гадость, новенькому надо помогать ващще-та.
    2. Не высказывая резких претензий сотруднику, не сделав выговор ему лично, идти и через голову жаловаться директору - вообще отстой. Да и нормальный директор не будет заниматься такими мелочами, а скажет жалобщику, чтобы сам разбирался.

    Тебя саму ставят в такие условия. Скорее всего, ты попала в гадюшник. Так что - задания от сотрудников - в письменном виде, чуть что - по их примеру жаловаться директору. Пусть идут в *опу и точат зубы друг на друге.

    Не увольняйся. Сможешь поставить на место придурков - будешь нармально работать. Держи удар.

    Ответить
  • Автор: Geronimo      10.11.10 12:48

    Да-да, и должностные инструкции обязательно, и книгу регистрации по совету Прелести с датами и подписями.

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 12:50 Ответ для Geronimo 10.11.10 12:48

    Ващета, это мои советы.

    Ответить
  • Автор: sakura      10.11.10 12:57

    автор, обычно не стучат по моему опыту и опыту подруг. Но к вам явно придираются и как еще директору деп-та не надоело из-за такой ерунды разносы устраивать. улыбаемся и машем, а если не можете больше, лучше уйти. Но сейчас по-моему не то время, чтобы работой разбрасываться.

    Ответить
  • Автор: Sunny      10.11.10 12:59 Ответ для

    Пусть даже автор не безупречна (надеюсь, что не была арогантна, ибо такие тоже встречаются на таких местах), но идти жаловаться сразу директору, это тоже о многом говорит. А директор еще и участвует в этой мышиной возьне, фу какое то.

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 13:00 Ответ для

    Есть вероятность, что у ситуации есть другие резоны, девушкке нашей неведомые.
    С директором департамента надо дружить, без вариантов.

    Ответить
  • Автор: sakura      10.11.10 13:01 Ответ для Барышня 10.11.10 12:39

    а у вас испытательный срок еще? и делайте уверенное лицо, не подавайтесь панике, а то так процесс ускорится.

    Ответить
  • Автор: Volga      10.11.10 13:02

    Данная ситуация производит впечатление четко спланированной акции, которую не леняться поддерживать все сотрудники офиса, включая руководство. Сколько работаю - с таким не сталкивалась. Автор, а эту вакансию только что открыли или до вас там тоже кто-то работал. Если да, то:
    1. Почему ушел?
    2. Почему не научил вас и не передал все обязанности?

    Ответить
  • Автор: Geronimo      10.11.10 13:03 Ответ для N2N 10.11.10 12:50

    Снимаю шляпу. :))
    Главное, что не мои, я не вчиталась видимо. Карочи, все что тут советовали - все делать, кроме увольнения. Это всегда успеется.

    Ответить
  • Автор: Садовая Соня      10.11.10 13:06 Ответ для Geronimo 10.11.10 12:46

    Вот я тоже за вариант "Настучи первым - получи печеньку".
    Чуть что не так - сразу к директору "я старалась, я положила молодость на правое дело, а сотрудник N не принес вовремя конвертов. Как можно работать в таких условиях????"
    С хомячками жить - по-хомячьи ... эээ... вести себя

    Ответить
  • Автор: Sunny      10.11.10 13:07 Ответ для

    Поэтому ей тут посоветовали, чтобы пошла за директором и уточнила, что от нее ожидают, то есть какие тут правила, чтобы могла вписаться. Никто ее не подталкивает на перевоспитание. Она со своей позиции тоже в праве вносить улучшения и нововведения в работе. Это не воспитание, а организация своей работы.

    Ответить
  • Автор: Садовая Соня      10.11.10 13:10 Ответ для Sunny 10.11.10 12:59

    У меня сильно похожая ситуация была. Я, конечно, охренела, что высокое начальство вызывает меня на ковер по проблеме "Зачем вы поспорили с сотрудницей N о том, что нам нужно 130 конвертов, а не 129".
    Я тогда стала вести себя тише воды, ниже травы. И ситуация выправилась. Но превентивный стук тоже не отрицаю. Это если автор твердо уверена в своей невиновности.

    Ответить
  • Автор: Sunny      10.11.10 13:10 Ответ для

    Хм, я работала в разных коллективах, случилось поработать и в таком гадюшнике, когда к тебе с улыбкой, за спиной к директору. Что поделать, грю, все зависит от директора..

    Ответить
  • Автор: Барышня      10.11.10 13:14 Ответ для

    А в чем я не вписываюсь? Вы имеете ввиду некомпетентность? Или внешний вид, характер? С сотрудниками я толком не общаюсь. Но 2 недели только прошло, нельзя же сразу влиться в коллектив.
    Девочка с моего места ушла полгода назад. Как я выяснила, потому, что хотела перевестись на лучшее место, ей сделали тест на профпригодность, она его не прошла, а оставаться офис-менеджером не захотела. Ушла. Полгода сюда никого не могли найти. Здесь работал мальчик-стажер. Когда я пришла, он стал менеджером АХО. Вводил в курс дела меня он. Мы с ним общаемся вроде неплохо. Не знаю стучит он или нет. Про эти случаи я ему не рассказывала. Думаю, сам уже знает.

    Ответить
  • Автор: Садовая Соня      10.11.10 13:16 Ответ для

    А еще вариант зайти к руководителю и посыпать голову пеплом, мол работа мне нравится и все замечательно, но вот есть какие-то проблемки с взаимопониманием в коллективе. Скажите, как исправить.
    Оне это обожают. Ваш рейтинг повысится, гарантия 98%.

    Ответить
  • Автор: Sunny      10.11.10 13:17 Ответ для

    Я должностную инструкцию читаю постольку, поскольку, и там очень часто стоит предложение, что выполнять поручения или приказы руководителя, а они, знаете. могут быть разные и немного мимо этой инструкции. И делать иногда приходится что-то и из другой области. Но вот зайти за директором и уточнить, что конкретно он ожидает от ее работы, есть ли тут неписанные правила, чтобы могла приспособиться и лучше вписаться в коллетив, думаю, ей поможет, если директор не самодур.

    Ответить
  • Автор: Geronimo      10.11.10 13:17

    Кстати.
    Работала в коллективе, где дир сознательно стравливал сотрудников, приветствовал стук и сам любил шепнуть Маше "Саша сказал с тобой невозможно работать", потом Саше тоже про Машу.
    Считал, что нефиг дружбу разводить, пусть рвут друг другу глотки ему на прибыль. Редкостный козел был, я у него 7 лет проработала.

    Ответить
  • Автор: Василиса      10.11.10 13:21

    абсолютно согласна с Volga и Добрейшим. быстрее всего человек не вписывается (бывает и гадючник), а бывает и нет (понять что не так практически не возможно). Я бы реально постаралсь бы найти человека, который работал "до" на этом месте, и попыталась бы выяснить - и ситуацию и обязанности ит.п.п. А уже потом делала бы выводы - могу-не могу, и хочу-не хочу...

    Ответить
  • Автор: Шапокляк      10.11.10 13:23

    Для ТВ это норма. Если ты не стерва - работать там не получица. Ну вот такая специфика и ниче сделать с этим нельзя.

    Ответить
  • Автор: Sunny      10.11.10 13:24 Ответ для

    Я немного понимаю, почему бы не вписалась. Ну например, случай с конвертами, типа она не при чем, что конверты закончились, новые еще не пришли. А вот в будущем будет причем, так как необходимо этот момент проследить и вовремя напомнить отделу маркетинга, что конверты заканчиваются. Девушка играет роль - моя хата с края, это не всегда приятно. Может поэтому.

    Ответить
  • Автор: Aноним 10.11.10 13:25

    1 затребовать должностные инструкции
    2 сходить с вопросами к директору (что за директор, который по любому чиху сам ходит и выясняет отношения????!!! О_0 )
    2 завести журнал сдаваемых документов (пусть расписываются сами, когда скидывают документы)
    3 порасспрашивать мальчика, который был до этого
    4 показывать зубы (посчле прочтения должностных инструкций)

    Ответить
  • Автор: zoika      10.11.10 13:29

    нет,терпи и фсе..просто на тебе отыгрываюца те,кто в свою очередь получаит тож п..ли от вышестоящих..это лестница -все кто выше,бьют нижнева-вымещают,пусть маленькая,но власть..уйти сегда успеешь,скажут-уволишься..нормальные рабочие моменты это и фсёоо..не тряси жопой понапрасну..просто есть такие люди,которым нраица,када кому то хуж ,чем ему-вот и стучат..

    Ответить
  • Автор: Барышня      10.11.10 13:31 Ответ для Sunny 10.11.10 13:24

    Спасибо, я поняла. попробую изменить свое отношение к делу. Не смогу, уволюсь.

    Ответить
  • Автор: Прелесть      10.11.10 13:43

    вот мне интереснее обсосать уже случившееся.
    1. Конверты от отдела маркетинга.
    Вы их заказываете заранее в отделе маркетинга. и тут выясняется, что конверты запаздывают. Вот когда это выяснилось - надо было сразу сочинить писюлину по электронной почте в отдел маркетинга, что вы своевременно заказывали конветы, они вам их не дали и конверты закончились. в копию руководителя секретариата или непосредственного начальника вашего какеготам....
    2 О приеме коррекспондентции. Кто-то не явился хза своими доками? Пишете ему письмо, что поскольку он не явился на получение доков, его доки были получены ПисейКамушкиным из отдела управления когнитивным диссонансом в симулятивных структурах, в копию руководителя. И да, обещание спишите, что отправите курьера обратно, если ему эти доки не нужны.
    3. Конверт во вторник не отправили - скажите ротом и обоснуйте причину задержки. тут совершенно правильно на вас наехали - ибо надо почту ренгистрировать и более того, если что-то срывается с отправкой - информировать тех, кто вам дал письмо, потому что задержка почты может быть реальным косяком.
    4 Печать))) Все, что лежит на вашем столе имеет отношение к вам. Тем более, что вы скорее всего недопонимаете, что она не просто лежит, а вы контролируете то, что она у вас лежит.

    Не будьте дохлой рыбой и учитесь жить в таких коллективах. Общайтесь с начальником своим. если все к нему идут по каждому пуку - значит он близок к народу, воздействуйте на него со своей стороны.

    Ответить
  • Автор: Галкин      10.11.10 13:52

    Автор, N2N дело говорит-идите к директору-подавайте ето не как жалобу,а как ваше желание хорошо делать свою работу.Сама столкнулась недавно с отсутствием эффективно реализованных бизнес-процессов.В результате имею несколько 35-40 летних мужиков,которые ведут себя как детсадовцы-"это не я!это она виновата!!", работать понятно никто не хочет.Контролирую каждый шаг и свой и, к сожалению,чужой.
    Комменты прочитала по диагонали, но скажу-стучат.Еще и как стучат!У себя в компании стука не имею, но вот в компании ключевого клиента(крупной и оч. известной)имею такой стук,что мне прилетает в обратку с такой отдачей,что иногда просто убить хочется.
    Автор, о конвертах советую позаботиться самой и следить,что были всегда.Это опять же -отсутствие координации между отделами компании и отсутствие понимания у сотрудников шо все мы одно дело делаем,но если вам люди не дают качественно делать вашу работу-следите сами шоб оно потом вам же в обратку не прилетело.

    Ответить
  • Автор: Галкин      10.11.10 13:56 Ответ для Прелесть 10.11.10 13:43

    Присоединяюсь па всем пунктам.
    У мну печати храняца(потому шо у мну право подписи эсть)-я ничо,не парюсь, чернилки лью тудой :))

    Ответить
  • Автор: Прелесть      10.11.10 14:00

    Мне еще кацца, что у автора нет даже видимости ответственности за свое дело и поэтому ей влетает постоянно.
    но исть нету конветом - ну и куй с ними, не отправилось - и сидит себье на попе ровно, грязная печать - люди мучаются, а она не видит.
    Погрите с начальникм, поясните, что вам небезразлично дело, которое вам поручено, вы стараетесь, но видите, что есть недочеты. попросите пояснить как поступать принято в компании в таких случаях, чтобы не подводить его и не краснеть самой впредь.

    Ответить
  • Автор: Рябушка      10.11.10 14:02

    А куда делся предыдущий офис менеджер?
    Совет- переписывайте по возможности по электронке, некоторых это отрезвляет и можно доказать, что не верблюд

    Ответить