Вода в доме

Автор: Ася Юрьева      28.11.14 12:37

в роспотребнадзор, в жил инспекцию, в ОЗЗП, в прокуратуру, ну и в водоканал

можно еще взять пробу воды и отдать на анализ, соответствует ли СанПинам

Автор: Ася Юрьева      28.11.14 12:40

постановление 354 о коммунальных услугах - там про перерасчет из-за некачественных услуг
я рекомендую в претензиях цитировать основные моменты законов, чтобы чиновники не утреждались. четко: ФЗ, глава, статья. особенно это касается прокуратуры

Автор: Гю      28.11.14 13:39

Вода холодная должна соответствовать гигиеническим нормативам
СанПиН 2.1.4.1074-01. 2.1.4. "Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", в том числе и по органолептике (по показателям "мутность", "цветность", "запах"). Контроль за качеством холодной воды должен вестись в организации, которая эту воду вам готовит (Водоканал какой-нибудь), надзор и контроль осуществляет Роспотребнадзор, надзор - прокуратура.
Поэтому я бы написала одно письмо в Водоканал, но в нем указала, что в копии оно же направлено в Роспотребнадзор и прокуратуру. Тогда у Водоканала не будет желания выбросить письмо в корзину, а Роспотребнадзор радостно потирая ручонки подхватится и поскачет штрафовать Водоканал (если проблема системная, то есть одномоментно не решаемая), а штраф там приятный для бюджета :-) , а прокуратура, взяв материалы проверки Роспотребнадзора, поставит себе галочку и напишет предписание в Водоканал и администрацию города.
А чтобы чиновники не утруждались, загляните в федеральный закон №416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" статья 23.

Автор: Гю      28.11.14 13:44

Кстати, у вас есть возможность написать письмо в электронную приемную вашего города, губернатору области (он спустит его обратно в город, но администрация будет внимательнее к такой жалобе), ну или Президенту ( его Администрация по борьбе с обращениями граждан отправит жалобу в область,те далее ))см. п.1) и если Водоканал у вас муниципальный или подконтрольный, некоторый веселый пендель получит еще и от административного ресурса.

Автор: Зеленые Рукава      28.11.14 15:33

Воду на анализ советую свезти в соседний райцентр, если там нет проблем с водоснабжением, конечно. Будешь делать в своем городе - деньги на ветер, 100% окажется, что это вонючее и маслянистое соответствует всем требованиям СанПинов.

Автор: нахалка      28.11.14 15:48

Спасибо! Для начала начала писать в управляющую компанию и ссылаться на СанПиНы, постановления и законы. Требовать перерасчета и пугать обращением в Роспотребнадзор и прокуратуру. Жду вот ответа пока

Автор: Simply      28.11.14 18:32

http://www.arsvest.ru/rubr/14/2652

Если вам кажется или вы точно уверены, что из вашего крана течет некачественная вода, не нужно терпеть и часами сливать ржавую, непригодную для питья и приготовления пищи, воду.
Напомним, что вода – это коммунальная услуга, за потребление которой жильцы платят деньги. Согласно Постановлению Правительства РФ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (в нашем случае это ржавая и с другими примесями вода) необходимо незамедлительно обратиться с уведомлением в аварийно-диспетчерскую службу.
Сообщить о плохой воде можно как в письменной форме, так и в устной по телефону. Диспетчер аварийной службы обязан принять и зафиксировать в журнале вашу заявку, сообщив при этом регистрационный номер и время обращения с жалобой. В случае если представителю диспетчерской службы известны причины предоставления некачественной услуги (например, ремонт на участке), он обязан сообщить об этом потребителю. Если же причины не известны, то диспетчеру необходимо зафиксировать в журнале заявок факт предоставления некачественной услуги с точным временем и датой.
Действенным способом является письменное обращение в виде заказного письма с уведомлением. Квитанция об оплате – доказательство отправки письма, сохраните ее на всякий случай.
На вашу заявку должны откликнуться в течение двух рабочих дней. Представитель ресурсоснабжающей организации и представитель управляющей организации обязаны проверить наличие ржавой воды в вашем кране и составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. (п.8 Постановления Правительства №307). Документ подписывается потребителем и представителями ресурсоснабжающей организации и управляющей компании.
В случае неявки представителя ресурсоснабжающей организации по заявке в указанный срок, акт составляется в присутствии представителя управляющей организации и не менее двух жильцов дома. Документ закрепляется подписями с отметкой о неявке исполнителя и считается действительным. Акт составляется в двух экземплярах, передается исполнителю и считается основанием для перерасчета платежей за некачественную услугу (статья 71, п. 8 Постановления №307). Претензия направляется на рассмотрение комиссии по перерасчетам и в течение нескольких дней выносится решение о перерасчете платежа за некачественную услугу.
Ускорить процесс рассмотрения заявки и составление акта-претензии поможет Роспотребнадзор. По итогам экспертизы на проверку качества воды, которая должна проводиться в присутствии потребителя коммунальной услуги, представителя управляющей компании и ресурсоснабжающей организации, составляется акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Забор воды – услуга платная, однако, этот метод самый действенный. Составленный акт с результатами экспертизы считается основанием для перерасчета коммунальных платежей или выплаты компенсаций за причиненный вред жизни и здоровью потребителя. Роспотребнадзор обязует устранить причину ржавой воды управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию в зависимости от того, кто виноват.
Ну и наконец, добиться результата и восстановить справедливость поможет обращение в департамент ЖКХ или суд. На основании письменного заявления назначается комиссия для проверки состояния водопровода. По итогам экспертизы составляется акт-претензия и назначается время для устранение недостатка и перерасчет за оплату некачественной коммунальной услуги. Стоимость услуг юриста можно включить в иск, и в дальнейшем просить взыскать с виновника предоставления некачественной услуги.

Автор: Ася Юрьева      28.11.14 21:21

постановление 307 не действует
с 2011 года постановление 354
ответ длинный влом читать, но думаю, смысл тот же:)))

Автор: Ася Юрьева      28.11.14 21:23

автор, а меня поблагодарить забыла!

Автор: Simply      01.12.14 18:24

номер неважен, важна суть - сначала диспетчеру заявка, точка отсчета от этой заявки пойдет(перерасчет и тд)
пока диспетчеру не заявила - все остальное писанина в корзину