Спасибо тётке, не помню точно кому :)

Я тут тему октрывала про отжатие своего кровно нажитого от врага, но сейчас что то найти не могу. Мне одна тётка посоветовала с исполнительным листом прямо в банк ответчика сходить. Так спасибо этой тётке, совет очень пригодился. Да и другие тоже дельные советы дали.

Предистория

20 марта 2017 года в интернет-магазине Hoff был сделал заказ мебели под номером ...... Предварительно подробно был выяснен самый поздний срок поставки и сборки мебели, так как этот срок был очень важен, в противном случае заказ был бы сделан в другой фирме. Фирма подвердила, что срок поставки 23 марта 2017, срок сборки 24 марта 2017. Только после этого был сделан заказ.

23 марта 2017 мебель привезли, 24 марта 2017 во время сборки выяснилось, что привезёный шкаф имеет дефекты (сколы на дверцах и стенке шкафа) и была сразу же был составлен акт осмотра заказа с перечнем дефектных деталей, передан мастеру по сборке и сделан звонок в фирму. Открыта претензия под номером обращения......

По телефону обещали перезвонить в течении суток. Звонка от фирмы не последовало. После нашего повторного звонка было снова обещано перезвонить. Сотрудники фирмы Hoff перезвонили, но никакой информации о замене дефектного товара не могли сообщить и обещали снова перезвонить и назначили контрольное время звонка. Они они опять не выполнили своих обещаний. В общей сложности было сделано 10 звонков (все звонки в фирму зафиксированы и могут быть представлены по требованию) и написано 4 письменных жалобы через обратную связь в интернет-магазин, тем не менее фирма Hoff до сих пор не только не заменила не качественную мебель, но даже не обозначила сроки доставки.

8 апреля 2017 года фирме Hoff было письменно отправлено сообщение через их интернет-магазин, что в соотвествии п.1 статьи 18 Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ о защите прав потребителя мы больше не нуждаемся в замене шкафа и требуем вернуть деньги, забрать из нашей квартиры некачественный товар в течении 5 рабочих дней.

12 апреля в 12:43 был сделан звонок в фирму Hoff с вопросом готовы ли они выплатить сумму за поставленный некачественнвй товар добровольно в досудебном порядке и получено снова обещание связаться с нами в течении часа. Звонка не последовало......

Итог:

Получили мы наконец свои деньги от Хоффа через исполнительный лист с 500% накруткой в нашу пользу, за моральный вред в том числе. Настоятельно рекомендую долго не портить нервы с этой шарашкиной конторой, пару письменных претензий через майл, потом письменное требование забрать бракованный товар и вернуть деньги обратно и через месяц-полтора в суд нести заяву , Хоффу (на самом деле фирма называется Домашний интерьер) заказным письмом копию ( чек с почтовыми расходами сохранить и приложить к делу). В исковое заявление обязательно включить проценты за каждый день просрочки, за пользование деньгами, моральный вред, расходы на другую более дорогую мебель и её доставку, если пришлось купить, затраты на юриста, если были ( всё документально подтвердить чеками)..... Хофф в суд не ходит, у них там как всегда бардак, но Вам раза 3 придётся сходить, на 3 заседание судья вынесет решение, потом придётся съездить ещё раз за исполнительным листом. Хофф его тоже из суда получит и начнёт звонить и обещать выплатить... грубо посылать в сад или просто вешать трубку или говорить - я вам перезвоню , они 2 месяца по телефону будут говорить, что уже перевели, ещё вчера..... Едете на Петроградку в филиал их московского банка "Росевробанк" Малый пр ПС, 7а с исполнительным листом, пишите там заяву и через пару дней деньги у Вас на счёте.