28 Марта 2024

Следующий!

Что движет людьми, которые устраиваются на работу в госучреждения типа собесов, сбербанка, паспортных столов? Ну, я не имею в виду тех, кто оказался там исторически – мне интересно, что делают там молодые девки, которые могут еще научиться любить людей, но уже отравлены психологией госслужащего: если есть хоть один шанс нахамить – надо хамить. Почему по всей стране сотрудники государственных контор ведут себя одинаково?

Неторопливость. Эти люди никогда никуда не торопятся. Зачем? Поспешишь – людей насмешишь, а у нас тут, понимаешь, не цирк, а ответственная организация – подождёте. Если дело срочное и посетитель лезет на стену в коридоре от того, что ему быстро нужно напечатать пятнадцать слов на бланке, то неплохо бы спокойно поработать: сесть попить чайку с девочками (посетитель молится на бюллетень на стене), долго поискать бланк (посетитель бодает косяк двери в кабинет), параллельно убраться в ящике с бумагами (посетитель пытается повеситься на собственном галстуке на ручке двери), минут сорок заправлять картридж в принтер (посетитель рыдает над постоянно трезвонящим мобильным телефоном). Тааак… включаем компьютер, открываем ворд – ой, блин! Опять эта скрепка – помощник во весь экран, уходи – мне справку напечатать надо! Сорок минут борьбы с задорной майкрософтовской скрепкой, минута на печать. В коридоре посетитель доедает дерматиновые кресла. Мущщина! Заберите документы. Госспадя, пашешь тут как лошадь, а они все ходют и ходют! Следущщий!

Громкость. Если клиент стоит раком перед неудобным окошком выдачи документов и напряженно-умоляюще смотрит на вас, то есть все шансы поднять себе настроение громким обсуждением тупости и недалекости посетителей. «Слышь, Тань, я не могу больше! Ну, смотри, чего несут на подпись – ну как с такими работать?!» Потеющий у окошка товарищ сжимает попу в грецкий орешек при мысли о том, что его сейчас пошлют на другой конец города за 156-ой подписью какого-нибудь Какашкинда В. С., что означает потерю энного количества жизненного времени и килограмма погибших нервных клеток. Сжалившаяся нимфа в трикотажном костюме шлепает печать и, поджав морковные губки, швыряет бумагу в лицо. Следующщий!

Ненависть. И то верно – здесь вам не кабинет психотерапевта, а государственное учреждение, всех любить – любилки не хватит. Ходют и ходют, а ты всем подписывай и объясняй, а язык и руки не казенные! Ух, достали! Так бы всех вас поставить к стенке и расстрелять, силов нет! Бабки первыми под откос пойдут – за тупость и многочисленность, потом молодежь – за наглость и отсутствие пиетета к солидному учреждению, потом всех остальных – за компанию, а потом пойдем чай пить. С баранками.

Хамство. Очень хорошо, если посетитель не заметил, что время подошло к обеду и доверчиво просунул свою постылую рожу в окошко или в дверь: с размаху дверцей по этой роже – хрясь! И на душе сразу легче – один:ноль в нашу пользу, граждане, госконтора ведет. У нас перерыв, ничего не знаем, все умерли, никого нет. Подойдите через час, а лучше через полтора – все всё переварят и, так и быть, возьмут ваши документы. Вообще, посетителей постоянно надо ставить на место, громко вопрошая: «Мужчина, вы что – дебил?», «Женщина, идите уже откуда пришли, у вас не все подпися в наличии», «Бабуля, вам на тот свет пора, а вы все нервы мне мотаете! Идите уже умрите, а то я вас сама прибью!». Мы тут не козюли сушим, а государственную работу работаем, ясно?

Место и время. А зачем делать все в одном месте и в одно время? Так любой дурак сможет, ваще не интересно! Надо так: бланк, гражданин, берете в одном месте, потом оплачиваете в другом, потом едите к нам опять, печать поставить – вон видите очередь в третье окно? С вечера запишитесь, утром проверитесь, вечером поставите, если повезет. Потом едите в комитет, чтобы вам заверили – они работают только по четвергам до двух, а потом едите к товарищу Сосочкину, на подпись – он подписывает тоже по четвергам до обеда. Ну не знаю, разорветесь – другие же как-то успевают! Потом опять в третье окно, да, туда где по записи, как отстоите - они вам там печать поставят, а потом нам сдаете и все. Так, ну что? Все сделали? Сосочкин заверил? Печати поставили? Госспадя… давайте сюда. Нет, Тань, ну что за люди?! Ну как с такими работать?! Заберите, мы не примем документы. Почему? Нет, Тань, он еще спрашивает, почему! Написано же черным по белому слева сверху над входной дверью, глаза разуйте! Ах, не видите? Дурак, да еще и слепой. НАДО БЫЛО ЗАПОЛНЯТЬ БЛАНК ЧЕРНОЙ РУЧКОЙ, А НЕ СИНЕЙ! Берите бланк и оформляйте заново. Следующщщий!

Власть, что ли? Похоже, что именно она держит этих людей на должностях с мизерной оплатой – секунды превосходства над просителем, запутавшемся в хитросплетении бюрократических процедур. Черт! Жалко, что мы не Америка и попытка поставить зарвавшихся теток на место заявлением «вы получаете зарплату из моих налогов» выглядит смешно. Остается тихо кипеть и просительно стоять раком перед заветным окошком…



P.S.: писано третьего дня в налоговой инспекции в процессе получения ИНН. Ни один госслужащий не пострадал.

комментарии:


  • Автор: Pinotage      19.08.10 13:17

    поэтому стараюсь пользоваться интернетом для оплаты или переводов. остальное- лучше заплачу и/или за меня сходят... нервы дороже.

    Ответить