Была на вызове

Случалось ли вам быть обруганными не по делу? Ну то есть, совсем несправедливо?   Думаю, бывало с каждым.
А вот чтобы по скайпу, совершенно незнакомый человек, совершил грубый наезд? Оскорбительно, по-хамски? Такое уж точно не с каждым. А мне сегодня удалось получить новый опыт...
Вот и сама история. (похоже, текст получится длинным, но мне надо выговориться)
Вчера, в субботу, в 9 вечера позвонила мне моя патронажная сестра. Ей перед тем звонила мама новорожденного ребёнка, спрашивала - что делать, у ребёнка насморк и кашель. Я перезвонила маме, поговорила с ней, и обещала прийти в воскресенье днём. Просто не рискнула отложить визит на понедельник, мало ли что.
Пришла. Присутствуют: маленькая новорожденная девочка, мама, папа, мамина мама и мамина сестра. На кровати, монитором к ребёнку лежит ноутбук, и на экране папина мама. Хорошо, все в сборе.
И тут, неожиданно для меня, начинается шоу. Папина мама требует повернуть камеру так, чтобы ей было видно, что я делаю. Ну, что такого я могу делать? Никаких секретов. 
Развернула ребёнка,осмотрела,послушала, посчитала число дыханий в минуту.
Выяснила, что температура 37*. Спросила, пользуются ли они аспиратором для очищения носа, как я посоветовала два дня назад при прошлом визите. Нет, не пользуются.
Бабушка из скайпа спрашивает - а как часто должен приходить врач на патронаж? Разве не каждые три дня? Цитирую ей наш приказ.
Нет, не каждые три дня.
Может быть, я её спровоцировала? Или она уже была на взводе?
Не знаю. Не важно. Важно то, что последовало.
Бабушка из скайпа,не зная меня, видя меня впервые в жизни, как и я её, наговорила мне столько гадостей, сколько я не слышала, наверное, за все почти 40 лет работы на участке.
За что я зарплату получаю? Ведь я не умею работать.Почему я не пришла накануне вечером? Жду, чтобы мне заплатили, а пока не заплатят, мне наплевать на ребёнка. И много ещё, но я уже не слушала. Я отсела подальше и сказала, что пришла к ним ради ребёнка, а не для того, чтобы выслушивать всё это. Хотелось, конечно по пунктам ответить, что всё чушь - и про деньги и про наплевать. Но не дискутировать же с ноутбуком.
В разговоре с мамой выяснилось, что в пятницу ребёнок начал кашлять. Это рабочий день, можно было сделать вызов, просто позвонить и спросить, что делать. Я пришла бы ещё в пятницу, но родители забеспокоились только к вечеру субботы, и вышло как вышло. Во время разговора с монитора время от времени доносилось:
- Что она там говорит? Я не слышу!
Даже папа не выдержал.
  - Ну мама, ну ладно уже!
Отправила я ребёнка в больницу, на том  и расстались.
Чего пишу? Ну, обидно, конечно, но это ерунда. Я-то знаю,что она неправа.
Мне интересно, это как по-вашему, нормально - так с врачом разговаривать?
Мне интересно, все ли участковые врачи доступны 24 часа в сутки и 7 дней в неделю?
У вас как обстоят дела с вашими врачами?