Туроператорское

01.02.12 16:07 | Добавить в избранное
Предварительные данные:
ПЗ читаю редко, поэтому могла подобную тему (если таковая имелась) пропустить. Поэтому в случае, если данный вопрос уже поднимался, направьте меня по нужному адресу (ссылке).

Суть вопроса:
У меня нет телевизора, поэтому я не в курсе всех подробностей вокруг ситуации с Лантой-тур. 2 февраля я должна была лететь на 2 недели в Тайланд. И вот сегодня мне звонят и говорят, что поездка откладывается на неделю – вылет переносится на 9 февраля. Мне это категорически не подходит, потому что после возвращения в Москву я должна лететь в командировку, и если отпуск откладывается, то фестиваль, куда меня направляют, переносить ради меня никто не собирается (и их можно понять). А мне надо там быть (на фестивале, в смысле). Получается, что одна поездка накладывается на другую, а я не могу присутствовать сразу в двух точках земного шара одновременно (хотя было бы неплохо).
Звонила в агентство, узнавала насчет возможности вернуть деньги за Тайланд (с тем чтобы не лететь туда, а отпуск перенести на неопределенное время) и спокойно отправиться в командировку. Мне было сказано, что страховка теоретически положена, но не факт, что мне ее заплатят. Т.е. надо лететь, а то денег своих кровных (уже уплаченных) мне не видать.
И ладно бы один только захлест с поездками. В редакции меня запугали, что если я полечу в Тайланд, то могу вообще назад не вернуться: мол, людей запирают в гостиничных номерах и не выпускают и т.д. В общем, все как в фильмах про террористов (жуть как не люблю такие фильмы!) Не знаю, насколько это правда, я очень слабо информирована. Но похоже уже начинаю поддаваться приступу истерии – и лететь страшно, и оставаться без возврата денег на поездку не хочется.
Может, я и не по адресу, но в случае, если кто-то что-то знает, отзовитесь. Каковы потенциальные риски? Какие могут быть варианты моих действий в сложившейся ситуации?

  • Автор: женщина для любви      01.02.12 16:15

    Это туроператора Ланта-Тур касается, вернее, их клиентов. Им ниче не светит, а если у вас другой, то ехайте спокойно.
    Ну я так это поняла ))

    Ответить
  • Автор: Злобный критик      01.02.12 16:17 Ответ для женщина для любви 01.02.12 16:15

    У меня как раз этот((( вот и думаю, что теперь делать...

    Ответить
  • Автор: Aноним 01.02.12 16:18

    http://tetki.unoforum.ru/?1-2-0-00000035-000-0-0

    Ответить
  • Автор: женщина для любви      01.02.12 16:22 Ответ для Злобный критик 01.02.12 16:17

    Это оппа. Лучше дома сидеть.
    Почитай в инете, там же весь яндекс этим забит )

    Ответить
  • Автор: Elle      01.02.12 16:26

    Посижу -послушаю
    ценная инфо может быть

    Ответить
  • Автор: Злобный критик      01.02.12 16:30 Ответ для женщина для любви 01.02.12 16:22

    чем больше читаю, тем сильнее волосы дыбом...

    Ответить
  • Автор: женщина для любви      01.02.12 16:31 Ответ для Злобный критик 01.02.12 16:30

    Не переживай, матерьяльные потери не самые страшные, хоть и обидно.
    Может, что-то и вернут.

    Ответить
  • Автор: kelly      01.02.12 16:45

    блин,это жопа конечно,но ты себя успокой тем что вот как в кино-если б ты села на этот самолет и полетела в ту страну,что то нехорошее бы приключилось.А так-отвело.Ну вот по себе сколько знаю,если идет как по маслу-значит едешь и все пухком.А если через пень колоду с самого начала,значит-НЕ НАДО.ну,бываит в жизни к сожалению накладки такие,что делать.Обидно,да, до смерти,но не самое худшее что может случится.

    Ответить
  • Автор: SportLady      01.02.12 16:54

    Знаете, в свете творящихся событий, я сильно сомневаюсь, что этот самый вылет, сам по себе, вообще состоится. Он почти наверняка неоплачен. Но даже если вылет и есть, то лучше не рисковать. Поезжайте себе на фестиваль.

    По теме: сочувствую, но Вы теперь обманутый турист. Есть желание - надо получать страховку, возмещение и т.п. Народу много пострадало, наверняка пойдут и судебные иски и разбирательства. В компании с другими людьми это делать проще. Нет лишний нервов и не сильно жалко денег - махните рукой и в следующий раз купите себе билет на рейс приличной компании и забронируйте себе непакетный отель - выйдет не сильно дороже, но намного приятнее.

    Ответить
  • Автор: Actimel      01.02.12 16:55 Ответ для Злобный критик 01.02.12 16:30

    Идите в агенство, где покупали тур, и которое сообщило Вам о переносе тура на неделю, и оформите все документы, подтверждающие
    1) отказ Агенства в предоставлении услуги в указанные в договоре сроке, т.е. со 2 февраля. Они не смогут в Ланта-Туре получить ни ваучеры на гостиницу, ни эл.билеты, поэтому обязаны как-то оформить факт неисполнения ими договора (договор, надеюсь, у Вас есть).
    2) отказ Агенства в возврате денег за неоказанные услуги.

    Навряд ли у Вас в договоре было условие о возможности оказания услуг в другие сроки, т.е. о возможности переноса срока тура, поэтому официальное оформление того факта, что Вам было сделано предложение о переносе тура нанеделю, а Вы от него отказались, считаю необязательным.
    Но первые два пункта оформить надо.
    Договор и квитанции об оплате никому не отдавать
    Желаю удачи.

    Ответить
  • Автор: Ася Юрьева      01.02.12 17:01

    Опа! Вот не думала, что так прям рядом-рядом есть реальный пострадавший!
    Очень сочувствую! Но хорошо, что вы все-таки туда не вылетели!
    http://www.lenta.ru/news/2012/02/01/vyemka/

    Ответить
  • Автор: Сорока      01.02.12 17:22

    У меня телевизор есть, и вчера я точно слышала, что те, кто не улетел еще, получат компенсацию 100%, а те, кто там застрял, частично, при предоставлении документов, подтверждающих дополнительные расходы. Так что узнавайте все по-точнее. Говорить, то говорят, а вот как на деле будет - не понятно.

    Ответить
  • Автор: васса      01.02.12 19:20

    Вот добивают меня советы типа - выбирай в следующий раз себе надежного туроператора.Как выбирать-то? Ланта-тур 20 лет на рынке, куда уж надежней! Кто следующий - Пегас, Тэз-тур? В том то и дело, что никто не застрахован от подобного. В итоге, каждый раз, собираясь в отпуск, сидишь и трясешься - пронесет-не пронесет. Я прекрасно понимаю автора. Сама недавно побывала в подобной ситуации (правда, пронесло, но несколько бессонных ночей провела). Никто не говорит, что Ланта не первая. В декабре буквально также накрылся туроператор Аврора-интур. Чудом мой турагент поменял нам туроператорав (не специально, просто так получилось) буквально за неделю до того, как накрылась Аврора. Правда узнали мы об этом через 3 дня (были выходные). Так что пока находились в неведении, чего только не пережили. Больше всего переживали, что наобещали ребенку сказочные зимние каникулы и вдруг такое... Радуемся, что пронесло, каникулы состоялись, но осадок остался.

    Ответить
  • Автор: violet      01.02.12 19:27

    >>И вот сегодня мне звонят и говорят, что поездка откладывается на неделю – вылет переносится на 9 февраля.>>
    Как я понимаю, ваше ТА просто перебронило ваш тур у другого ТО со сдвигом дат (тк на вылет 02.02 уже, видимо, не получалось с местами). Вам уточнить надо, если вы таки вылетаете 09.02, то кто ТО.
    Ну, и раз уж зашёл разговор, где именно планировали отдыхать в Тае и что за отель (кстати, узнайте заодно, отель тот же, что изначально бронили или тоже замена).

    Ответить
  • Автор: Сорока      01.02.12 22:23

    Я для себя уже подумываю вообще отказаться от туроператоров и турагентств, самой покупать билеты и бронировать отель. Ну с билетами все просто, а вот отели... тут сложнее, мешает языковой барьер. Вот говорила мне мама в школе, что надо учить английский, не слушалась)))). Но все-равно, проблема, я думаю, решаема. Я вот тоже на весну планирую отдых в теплых далеких станах, буду пробовать без помощи турагентства.

    Ответить
  • Автор: Aноним 02.02.12 08:04 Ответ для SportLady 01.02.12 16:54

    У меня в пик сезона получилось туда слетать даже дешевле чем пакетом, а если бы были чуть умнее, то и еще дешевле, тк пришлось куковать все 8 ночей в забронированном отеле, вместо того, что бы получать удовльствие в мини-отеле на острове за еще меньшие деньги.

    Ответить
  • Автор: Aноним 02.02.12 08:13 Ответ для Сорока 01.02.12 22:23

    Так и букинг и агода уже давно на русском языке. В чем проблема то?
    А в Паттайе менеджеры отелей по русски говорят.
    А еще есть один небезизвестный форум, и изучив его я могла по тайланду без карты передвигаться. Вообще с турагенством ездить только один плюс - за тебя обо всем подумали. Но это же так классно - планировать путешествие.

    Ответить
  • Автор: БрусНика      02.02.12 10:07 Ответ для Сорока 01.02.12 22:23

    Я уже давно так и делаю: сама-сама. Очень большая экономия денег и ни от кого не зависишь.
    А по-русски, да, киздят в тур.бизнесе почти все во всем мире.)) А если нашелся кто-то некиздящий, приходите к тёткам, поможем забукинировать.)

    Ответить
  • Автор: Голубь мира      02.02.12 10:46

    Ой! Тетки милые! А помогите тада мне! Посоветуйте какие нибудь надежные системы бронирования, чтоб именно аппартаменты можно было забронировать...А то на букинге в основном отели и аппарт-отели.... Я даже знаю куда именно хочу ехать (на Майорку в Испанию), но сайтик который обещает бронирование какой то подозрительный... Подскажите новичку самостоятельного бронирования, а? Может тут Испанские тетки имеются?

    Ответить
  • Автор: Simply      02.02.12 12:05

    Автору, им дали кредит(это раз). Два, если вам все равно переносят тур, то пусть перенесут на послефестиваля?(в случае, если они вам возврат денег не хотят делать)

    Ответить
  • Автор: Шура Мурина      02.02.12 17:21

    Actinel
    почти верно, только главное ,чтобы ТА оплатил Ланте по безналу..если налом, в данной ситуации - все гораздо проблемнее

    Сорока
    с тем учетом, что 100 лямов + 70 тыр зеленых хватит на всех и вся

    Аноним
    а что анонимно-то? кста,самостоятельное бронирование не уменьшает денег даже в половину, а за геморры в чужой стране будешь расплачиваться сам

    Голубь мира
    а визы вы как будете делать с испанскими сайтами ?

    Simply
    кредит ланту уже не спасет

    автору ветки
    прислушайтесь ко второму совету Актимель , упирая на то, что вы не можете совершить поездку в другие даты по уважительным причинам

    Ответить
  • Автор: Голубь мира      03.02.12 08:03 Ответ для Шура Мурина 02.02.12 17:21

    Да мы чаще всего Финскую оформляем, туда периодически заезжаем, ибо Питер близко...)))

    Ответить
  • Автор: Шура Мурина      03.02.12 10:23 Ответ для Голубь мира 03.02.12 08:03

    тогда да,питерцам проще.....по аппартам посмотрите сайт интерхоум

    Ответить
  • Автор: Голубь мира      03.02.12 13:52

    Спасибище от всей души...уже изучаю))))

    Ответить
  • Автор: Actimel      03.02.12 15:37 Ответ для Шура Мурина 02.02.12 17:21

    Шура, я конечно понимаю, что ты в турбизнесе профессионал, но отговаривать людей от самостоятельного бронирования отелей/перлетов, мотивируя сложностями с получением визы, как-то некомильфо, кмк:)))
    Испанцы, например, при подтверждении бронирования билетов и отеля, дают полугодовую мультю, по которой еще не раз при наличии бабла можно скататься в любую другую Европу.

    Ответить
  • Автор: Сорока      03.02.12 15:53

    Я могу по себе сказать про визы, правда визу самостоятельно делала только в Чехию, при наличии забронированного отеля, проблем никаких в посольстве не было, очередей почти нет, плюс экономия. На визе съэкономила почти половину, отель сделал скидку и предоставил бесплатный трансфер, билеты тоже взяли дешевле, по акции Аэрофлота.

    Ответить
  • Автор: Шура Мурина      04.02.12 14:39 Ответ для Actimel 03.02.12 15:37

    рассказываю; не все визовые центры или посольства принимают просто брони того же букинга. не все букинги дают бронь без оплаты.
    про испанцев я конечно в курсе- они просто передовики сейчас по мультикам.
    по поводу отговоров- все мы люди взрослые, устоявшиеся тэкс сказать. это я тому, что идеала -нет. и напротив черного-не белое ))) просто все так полосатенько . где-то так )

    Ответить