это серьезно или нет?

10.11.10 12:23 | Добавить в избранное
Привет, тетки! Простите сразу за долгие объяснения. У меня непонятная ситуация на работе, хотелось бы посоветоваться.
18 октября я вышла на новую работу. Должность у меня не  высокая. До этого была на ресепшене, компания большая, ТВ. Коллектив отличный, но это была стартовая позиция и спустя год я вышла сюда. Должность - офис-менеджер, но по сути та же работа, что и на ресепшене+ небольшой документооборот. ЗП выше на 7 тыщ, потому и согласилась.
2 недели все было нормально, если не считать мелочей.
Например, ко мне приходит сотрудник и говорит "Барышня, дай конверт с логотипом фирмы" Конверты с логотипами заказываю не я, а отдел маркетинга. Они закончились, новые должны прийти завтра. Я ему проговариваю эту фразу, предлагаю взять обычный конверт. Он кивает, берет, молча уходит. Через минуту приходит директор(!) моего деп-та, выяснять почему нет конвертов.
Далее, сегодня.  С утра очень много почты, я ее оформляю, очень занята. Кто-то прошел мимо я, видимо, не успела поднять голову и увидеть, кто это. Через минуту звонит снова директор (!) деп-та и высказывает мне, что я недостаточно приветлива с сотрудниками.
Через 30 минут после этого приходит курьер. ему нужны 2 сотрудника принять док-ты. Одна пришла, второй не могу дозвонится, сотрудница, которая пришла, со словами "Это тоже частично мое", принимает и вторые док-ты. Через 20 минут приходит второй сотрудник и угадайте кто? Правильно, директор! "Почему ты позволила принять той сотруднице док-ты", мне делают выговор. Мелочи, недоразуменя? Это кажется вам незначительным? ОК. Снова, сегодня. Перед выходными сотрудница 2 раза в теч. двух дней пыталась отправить конверт с документами в сопредельную республику, то адрес неправильный принесла, то док-ты неправильно оформила, забирала на переделку. В понедельник принесла снова. Здесь уже много лет дни отправок по регионам - вторник и четверг, приходит спец. курьер и в эти дни я занимаюсь только отправками. Соответсвенно, этот конверт тоже ушел с остальными во вторник. Сейчас приходит этот менеджер и высказывает мне, что  я не оправила "суперсрочный" конверт в понедельник, теперь у нее будут большие проблемы. Я ей "ты же этот конверт 2 дня мне несла и ни разу не сказала, что он срочный" Она - "нет в понедельник я тебе об этом говорила" Я этого не помню, ну ладно, про конверт вроде выяснили . Дальше по сценарию - приходит через 15 мин директор и эта девочка и выговаривают мне за конверт уже оба.
Ну и теперь вопросы:
ЧТО ЭТО? Стучать директору за каждую х..ню - это нормально? Это я чего-то не понимаю? Или я просто пришлась не ко двору и меня выживают? Да. еще пока это писала пришел, руководитель отдела по таможне и швырнул мне общую печать, которая обычно стоит на моем столе со словами "Она вся грязная, почисти". Сейчас, наверное, позвонит директор. Я уже почти реву.
Мне лучше уволиться? 

  • Автор: пулеметчик Джо      10.11.10 14:04

    Возможно, автор, тебя прессуют, чтобы посмотреть как ты держишь удар и какая у тебя сообразиловка ...такое бывает, новых сотрудников начинают гнобить...Начальник по-своим критериям, другие сотрудники по-своим( чтобы тупо доминировать)..
    ВАЖНО: в любом случае, даже если ты отсюда уйдешь- ты приобретешь ОПЫТ.. только правильно делай выводы!
    а советов тебе, действительно надавали адекватных( про регламент )...
    Удачи...)))

    Ответить
  • Автор: Sunny      10.11.10 14:06 Ответ для Барышня 10.11.10 13:31

    Попробуйте, знаете, компетентность сотрудника может проявляться и таких, казалось бы, мелочах.

    Ответить
  • Автор: Mock      10.11.10 14:52

    Там у вас тазик вместительный, я помещусь рядом с Добрейшим, Прелестью и примкнувшими? А то сейчас добренькие начнут кидаться дыроколами.
    Видими, действительно критично долго не могли в фирме найти подходящего человека на должность, потому директор и вмешивается. Должность одновременно примитивно простая, но хлопотная. Офис-менеджер, по-русски –уравляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации всей рутины в конторе, всех между собой связывать, всех обо всем предупреждать, чтобы все остальные могли спокойно заниматься своими прямыми рабочими обязанностями. Какая должностная инструкция? Всего в ней предусмотреть невозможно! Вы и делопроизводитель, и завхоз, и психолог, и координатор, и нянька. Вы в офисе должны быть приветливой и всемпомогающей хозяюшкой, предугадывающей проблемы. А выходит, что Вы их и создаете - мелкие, противные, но замедляющие процесс. Ну вот как дома - кто виноват, что неожиданно одновременно закончились соль, спички и туалетная бумага? И куда без них всем домочадцам? И пусть закупками занимается бабушка, а денежки даёт папа, кто-то должен всё это координировать, обеспечивать беспроблемный ежедневный быт, чтобы всё было под рукой в нужный момент как бы само собой. Так и в конторе - сотрудники, занимающие более ответственные посты, должны быть избавлены от проблем "бытовых".
    Мне кажется, и манера общения абсолютно неприемлема (ну, если Вы более-менее дословно приводите диалоги). Ну что за нафиг "ты же этот конверт 2 дня мне несла". Почему ТЫ? Какие взаимные претензии? Однозначно - совок! Надо бы какой сильно западный фильм Вам посмотреть о работе офисов. Может, тетки посоветуют.
    Кстати, замечаете? Я с работы, заглавная "В" в слове "Вы" у меня выскакивает автоматически.
    Но мне кажется, что всё у Вас, барышня, получится. Ведь самое главное - Вам не безразлично, как складывается сотрудничество.
    ЗЫ. Кто-нить снаружи, подайте сюда. под тазик, хлебушка или печеньку. Очень кушать хочется.

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 14:58 Ответ для Mock 10.11.10 14:52

    Ващета она только 2 недели работает. И опыта нет. Она может просто не понимать, чего от нее ждут.
    Поэтому для начала неплохо бы понять свой статус и обязанности.

    Ответить
  • Автор: missmauss      10.11.10 15:16 Ответ для Mock 10.11.10 14:52

    Залезла под тазик, притащила с собой пакетик с курабъешкаме и кефир. Угощайтесь.
    Все канеш понятно, что пока новое место и нет опыта, но насколько я могу судить (работала на аналогичной должности) - Вы, Барышня, не очень-то рветесь делать свою работу качественно. Вы знаете, что к именно Вам придут за конвертами с логотипом, и поэтому именно Вы должны напоминать своим канцтовароснабженцам, чтобы заказали конвертов, и побольше, побольше)))
    Вести журналы входящих-исходящих-регистрации приказов/распоряжений - без этого как хоть вообще?))) Секретариат - это должно быть вообще самое занудное и педантичное место в офисе:)
    Поэтому пока Вы вроде как "новенькая" - лучше всего для Вас, кмк, будет не огрызаться "мне не принесли, мне не сказали", а говорить "Прошу прощения, я учту и исправлюсь", и таки да. Выяснить свои должностные обязанности, и не стесняться корректно подпинывать другие отделы, чтобы вовремя выполняли свою работу, от которой зависит их выполнение.

    Ответить
  • Автор: missmauss      10.11.10 15:17 Ответ для

    Не ворчите. Возьмите лучше пиченьку:)

    Ответить
  • Автор: Лейтенант Йорк      10.11.10 15:19

    а что все под тазик дружно полезли? это сейчас модно?

    Ответить
  • Автор: missmauss      10.11.10 15:21 Ответ для Лейтенант Йорк 10.11.10 15:19

    Да просто уютно там. Отечественная тазиковая промышленность замечательно обеспечивает нас тазиками, под которыми можно с комфортом сныкаццо от летящих тапок и дыроколов.

    Ответить
  • Автор: Лейтенант Йорк      10.11.10 15:24 Ответ для missmauss 10.11.10 15:21

    а кто это тапками и дыроколами кидается? это ж не по уставу!

    Ответить
  • Автор: Лейтенант Йорк      10.11.10 15:25 Ответ для

    прохожу, прохожу. не волнуйтесь, я к вам под тазик не полезу, там и без меня места уже нет.

    Ответить
  • Автор: missmauss      10.11.10 15:25 Ответ для Лейтенант Йорк 10.11.10 15:24

    Пока вроде никто не кидается, сБ. Но ты ж на стройку без каски не пойдешь? Вот и тазик - превентивная пера :)

    Ответить
  • Автор: missmauss      10.11.10 15:25 Ответ для missmauss 10.11.10 15:25

    мера*

    Ответить
  • Автор: Лейтенант Йорк      10.11.10 15:26 Ответ для missmauss 10.11.10 15:25

    моя каска всегда при мне)))

    Ответить
  • Автор: Mock      10.11.10 15:27 Ответ для N2N 10.11.10 14:58

    три с половиной. А раньше "была на ресепшене".
    Чего от неё ждут надо было уточнять при согласии попробоваться на должность, соглашаясь именно на эту должность, барышня обязана была исписать приличной толщины блокнотик. Задать многие вопросы должна была до начала работы: кто за что ответственен, к кому обращаться в каких случаях, что делать в нестандартных ситуациях, в какие сроки должно быть выполнено каждое поручение.
    Смешно вообще слушать про "ах полторы сотни писем в неделю". Заметь, не написать столько ответов - отправить конвертики!
    К тому же у барышни есть тырнет, мне почему-то кажется, не? Погуглила бы, что стандартно предполагает должность.

    Ответ для Добрейший 10.11.10 15:09
    поди потолстей от трех чашек кофе с ничем!!! Ойё... Тётеньки дяденьки, я прошу вашей милостииии! Пожылейте голодную

    Ответить
  • Автор: missmauss      10.11.10 15:28 Ответ для Лейтенант Йорк 10.11.10 15:26

    Вот и молодец, вот и умничка. И носки тёплые надевай. ))

    Ответить
  • Автор: Лейтенант Йорк      10.11.10 15:29 Ответ для

    Да, но откуда мне было знать, что тапки и дыроколы относятся к этой категории?

    Ответить
  • Автор: missmauss      10.11.10 15:30 Ответ для Mock 10.11.10 15:27

    Mock, бедненькая, я же тебе пиченек песочненьких принесла. Не любишь печеньки? Хочешь, пойду чиво-нибудь ышшо в холодильнике найду?

    Ответить
  • Автор: Лейтенант Йорк      10.11.10 15:32 Ответ для

    А зачем сцаные тапки переводить почем зря? Их надо держать наготове на случай ядерной атаки с Запада или Китая.

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 15:33 Ответ для Mock 10.11.10 15:27

    Ну работа на ресепшене от работы офис-менеджера существенно отличается, по крайней мере в нашей компании. Потом, для начала руководитель рассказывает должностные обязанности, знакомит с сотрудниками и вообще помогает освоиться, в нашей компании, повторюсь.
    А если тебе грят, твое рабрчее место - там-то, с понедельника приступай! это не вполне по-человечески мне кажется.
    Хотя я согласна, конверты должны быть, а письма регистрироваться. И порядок должен быть во всем. И не так: ах, у нас это не приживется! Сказано, будет отныне так, все письма отправляются только после регистрации, и все. Правила соблюдать неукоснительно.

    Ответить
  • Автор: Лейтенант Йорк      10.11.10 15:36 Ответ для

    На всех китайцев все равно не хватит, поэтому нужен стратегический запас.

    Ответить
  • Автор: flapper      10.11.10 15:38

    не поленилась прочесть- не поленюсь и ответить.
    Тем более что Прелесть и Н2Н уже все подробно написали.

    Автор наверное молодое глупое, каждый конфликт анализирует, каждые отношения выясняет? нуинакуя?
    В фирме очевидный беспорядок с документооборотом- а вас делают крайней. И правильно. Контроль корреспонденции- ваша обязанность. Я б тоже на нашу ассистентку наезжала если б чета не вовремя ушло. Какое мне дело почему во вторник? Я отдала в понедельник. А вдруг какое-то важное письмо пропадет? Кто окажется виноватым?
    Строгая регистрация, отдавать только под роспись и за каждое отклонение- письмо дирику. Предварительно с ним пообщаться, уточнить-записать-следовать. И главное - с самой доброжелательной мордой лица. И пох что половину из них терпеть не можешь. Можно подумать мы тут все своих коллег обожаем и только поэтому годами с ними работаем.


    Начнете запрашивать должностные инструкции- пререкаться- полетите оттуда кубырем.
    Патамушта любому дирику нужен порядок в документах и милая организованная девушка на ресепшене
    ПС

    Вот эти все "вписалась-не вписалас", пытаются выжить - это все хня и оправдания собственной слабости. Вы на работу приходите работать и деньги делать, а не заводить друзей...или строчить кляузы на тетках ;-)

    Ответить
  • Автор: Mock      10.11.10 15:42 Ответ для missmauss 10.11.10 15:30

    Пасиба, добрая фея! Пойду я съем мяяяса (пока темку про вегетарианнство не изучила), а от четверртой чашки кофе у меня рука станет ненадежной, в прицельной стрельбе очень важно иметь твердую руку и острый глаз )))

    Ответить
  • Автор: missmauss      10.11.10 15:45 Ответ для Mock 10.11.10 15:42

    На здоровье.
    Мясо, это один из лучших видов еды, на мой взгляд)))
    Про твердые и острые руки/глаза согласная я. Очинно важно.
    Приятного аппетиту так шта))

    Ответить
  • Автор: missmauss      10.11.10 15:54 Ответ для

    В переносном, в переносном же смысле, Добрейший) Боевое содержание на внешней форме не отразится в данном случае.
    Твердая рука может быть округлой и мягенькой на ощупь, а острый глаз - вполне себе исполненным томности во взгляде, мм?))))

    Ответить
  • Автор: Вегетарианка      10.11.10 15:54

    Грамотно составленные должностные инструкции при наличии четкого разделения ролей в коллективе, не только влияют на своевременное выполнение работ, но и позволяют обеспечить правильную маршрутизацию пи@@@лей!

    Ответить
  • Автор: Вегетарианка      10.11.10 16:04 Ответ для

    ага, смотри! Инструкции составляют юристы, а уж им то дюлей иди попробуй вставь:)

    Ответить
  • Автор: Вегетарианка      10.11.10 16:06 Ответ для

    :) у тебя есть кому отмаршрутизировать что бы тебе меньше досталось? У меня на работе, когда начальница злая, все сотрудники ходят мышками. Потому что достанется мне, достанется и им:)))

    Ответить
  • Автор: Вегетарианка      10.11.10 16:08 Ответ для

    почему же? во первых - не будет неразберихи, как у автора, во вторых - всегда можно вставить этих самых волшебных пи... ниже тебя по рабочему статусу. Опять же меньше стрессов:)

    Ответить
  • Автор: Вегетарианка      10.11.10 16:15 Ответ для

    когда ты получаешь от начальницы за то, что петя не прикрутил что то там, или не одел спец форму ну или еще что то, что от тебя не зависит, а ты этому пете уже кучу объявлений написала и писем. Вот тут и подумаешь, что эти пи... от начальства надо бы переадресовать.
    я именно это имела ввиду;)

    Ответить
  • Автор: Вегетарианка      10.11.10 16:19 Ответ для

    у нас знаешь как? сотрудник сам (ну или его непосредственный начальник) пишет обязанности. Потом руководитель отдела пишет эти инструкции. Юридический отдел все перечеркивает, присылает кучу комментариев и пишет, что вы вообще ослы и надо работать по другому:))) Потом общими усилиями руководителей отделов и юристов все же составляются эти инструкции. Отдел кадров только следит за тем, что бы они все были подписаны и приколоты к делам.

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 16:23 Ответ для Вегетарианка 10.11.10 16:19

    Не, наши юристы занимаются только внешними раздражителями.
    А уж инструкциями мы сами, да и дирекция по персоналу.

    Ответить
  • Автор: Вегетарианка      10.11.10 16:28 Ответ для N2N 10.11.10 16:23

    у нас тока юристов человек 6. Одни одним, другие другим...

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 16:38 Ответ для Вегетарианка 10.11.10 16:28

    не поленилась, пересчитала наших юристов. Ровно 30 человек. На все вопросы начинается стон о том, как у них много работы.

    Ответить
  • Автор: Прелесть      10.11.10 16:40

    у нас начальники совместно с кадрами пишут, то есть в итоге каждый сам себе)))

    Ответить
  • Автор: Вегетарианка      10.11.10 16:43 Ответ для N2N 10.11.10 16:38

    ого!!! а о том, что много работы - стонут все:)))

    Ответить
  • Автор: N2N      10.11.10 16:45 Ответ для Вегетарианка 10.11.10 16:43

    С начальником иховым - все 31.
    И при этом я в данный момент ваяю агентский договор, сама, без ансамбля, потому как рыбы у нас отчего-то нет. Я могу канеш скандалить, но он мне нужен сегодня. Спасение утопающих, сами понимаете, чьих рук дело.
    Но он у меня не идет. Муза меня покинула, поэтому целый день висну на тетках)))

    Ответить
  • Автор: Прелесть      10.11.10 16:47

    гы.. а у нас юристов два))))
    сократили всех накуй в кризис, кроме одной, теперь ей помощника взяли.
    И шо вы думали? ничо никуя не изменилось, када юристов не стало)))) Эта оставшаяся зашивается, да, и всех консультирует. А так ничо, жить можно.

    Ответить
  • Автор: NADINE      10.11.10 16:52 Ответ для

    Да Вы что?!!!
    Девочка работает без году неделя и будет свой устав "рассылать"?
    Тогда точно вылетит

    Ответить
  • Автор: Прелесть      10.11.10 16:56

    а может все от нее именно ждут того, чтобы она невела порядок.
    Ну бардак же, видно невооруженным глазом.
    Мож и ждут все, что она возьмет на себя все упорядочить.

    Ответить
  • Автор: Калина      10.11.10 17:01 Ответ для

    Ну девочка может директору предложить варианты организации всех этих порядков. То, что ему приглянется - он сам и наведет.

    Ответить