Как научиться отказывать?

11.04.11 18:33 | Добавить в избранное
Иногда меня посещает мысль, что у меня на лбу надпись "Помогу всем нуждающимся, патамушта безотказная".   
Постараюсь по существу. Начну с того, что я в Европах (афтор не хвастается, с этим тоже связано).
1) на предыдущей квартире у меня были соседи, русские. С ними я была в очень хороших отношениях. Они - семейная пара чуть за 50. Одолжить соль-яйца было всегда взаимно, тут претензий нет. Ну и в один прекрасный день пришел ко мне сосед и просит составить ему письмо в одну контору. Без проблем, составила. И пошло, то сюда напиши, то туда. А я терпеть не могу составлять официальные письма, хватит того, что я их себе и родителям составляю. 
Все бы было ерунда, ну не может человек их писать, знаний языка недостаточно.. Но дело в том, что у него (у них с женой) двое взрослых детей примерно моего возраста (мне 29). И эти дети еженедельно бывают у родителей на воскресных обедах. 
Вопрос: почему они не могут попросить составить письмо своих детей?
Через некоторое время переводила петиции в консульство другому русскому соседу.. 

2) Подруга родителей попросила сопроводить ее к врачу, опять же в целях перевода. У нее есть взрослая дочь, которая отказалась с ней идти..

3) Ладно, те было уже пару лет назад. Из свежего. На работе русская уборщица. Я с ней общаюсь на уровне здрасте-досвидания. В один прекрасный день она просит меня составить текст для доверенности. Я остаюсь после работы и составляю этот текст.
Сегодня она меня просит написать еще одно письмо. А между этими просьбами она мне рассказывает про свою разведенную дочь. Почему ее дочь не в состоянии составить эти письма? Юристом для этого быть не надо (я тоже не юрист есичо).  

4) ну и самое удивительное.. У меня две работы, одна офисная, вторая на дому - мастер маникюра. Есть у меня клиентка, местная, с которой сложились теплые отношения (на самом деле такиех несколько). Но эти отношения не выходят за рамки моей с ней работы. Т.е. у друг друга не чаевничаем, вместе никуда не выходим. Она живет недалеко от меня.
Вчера она меня попросила, чтобы я неделю, пока она будет в отъезде, кормила ее кошек. Потому что тетя которая всегда это делает тоже в отпуске будет. Родители ее и ее мужа живут далеко. Кошек с собой взять не получится. Кошачий пансион "нет, это не для моих кошек". 
Ну вот неужели у нее нет подруги никакой, чтобы она доверилась мне, по сути чужому человеку?
Попросить своих клиенток о подобной услуге мне бы не пришло даже в голову. 
А ходить кормить ее кошек мне не очень-то с руки, две работы, мне на своих-то кошек времени не всегда хватает. А у меня персы, их вычесывать надо... 
  Я сначала начала отнекиваться, но в итоге согласилась.

Как научиться вежливо отказывать людям??? Особенно настаивать на своем отказе, когда тебе жалистно заглядывают в глаза и просят "ну пожалуйстаааааа". И хамить не хочется и не хочется, чтоб на шею садились. Завидую людям, к которым никто не решается обратиться с подобным.

  • Автор: Lucinda      11.04.11 18:39

    научитесь ротом говорить)) не, серьезно. попробуйте хотя бы раз отказать - сошлитесь на недостаток времени, например. вот увидите - война от этого не начнется и никто не скончается - ни соседи, ни бабушка-убощица, ни кошки))

    Ответить
  • Автор: неПОРНО      11.04.11 18:39

    а ротом сказать "извините,я не могу,занята,нет времени" нельзя?или они потребуют насрать на свои дела и делать их?мдаа... "наглость-хуже воровства".

    Ответить
  • Автор: Кофейная Фея      11.04.11 18:43

    В том-то и секрет, что нужно отказывать твердо, даже если это не очень вежливо.
    Вот "нет" и все. и не оправдываться. Если начнешь оправдываться- в итоге согласишься.)))

    Ответить
  • Автор: Сандалька      11.04.11 18:45

    вот как раз ротом и плохо получается((( прямо чувствую себя вынужденной оправдываться, почему нет. Вроде как дело-то недолгое просят, рраз готово. Разве ты полчасика в день времени не найдешь? Ну да, полчаса там, полчаса тут, и все, на себя уже времени не осталось...

    Одна знакомая раз попросила цветы поливать. Так ее отъезд на полтора месяца затянулся, зареклась еще раз связываться с ней. Но она больше и не просила, может потому что я переехала и теперь чуть дальше от нее живу, а может потому что от моей неусыпной заботы один цветочег умер (я не специально, честно, ну не умею я за цветами ухаживать, перелила малость).

    Ответить
  • Автор: Сандалька      11.04.11 18:47 Ответ для Кофейная Фея 11.04.11 18:43

    в точку, как только начинаю оправдываться, потом меня переубеждают...

    Вот самое интересное, что я вроде не мямля и не безответная. И тем не менее, как у кого какой понос приключится - к Сандальке.

    Ответить
  • Автор: vv      11.04.11 19:58

    У меня мама такая в силу профессии, она медицинский фельдшер. И пока работала, и сейчас, когда на пенсии, регулярно кто-то просит то давление измерить, то курс инжекции сделать. Она иногда ворчит дома, но никому отказать не может - "ведь о здоровье идет речь". Я не сказала бы однако, что это идет только в одну сторону. Люди, ну, большинство, стараются отблагодарить ответными услугами. В социалистические времена, когда не так легко было найти штукатуры-маляры, у мамы никогда проблем не было. И вообще, у нее уйма знакомых и друзей, к которым в случае чего, можно обратиться. Из последнего, когда я в гости была - соседка с давлением, у которой свободного времени много и она его проводит выискивая оферты в продуктовых магазинах, покупает для мамы продукты тоже, если попадется выгодная оферта.

    Я это к тому, что если не можете отказывать, попытайтесь обратить это на пользу. Можно например попросить ту клиентку кормить ваших кошек, когда вы в отъезде.

    Ответить
  • Автор: Харя Маты      11.04.11 20:10

    ну и не хамите, говорите один раз, вежливо и твердо: извините, не могу.
    Просто не надо вступать в дискуссии

    Ответить
  • Автор: frKiller      11.04.11 20:56

    Соплеменникам надо помогать! Но никто не мешает иметь за то гешефт!

    Ответить
  • Автор: Да Ладно      11.04.11 21:55

    Расскажите просящим о расценках на ваши услуги. Где это в Европах бесплатно с кошками сидят?
    Пусть немного, но вы сможете заработать, или же навсегда избавитесь от халявщиков.

    Ответить
  • Автор: usupusi      11.04.11 22:12

    У меня 2 тактики - если просят про кошек, цветы, регулярно забирать ребенка - то я вру, что вот.. хочу, но уезжаю в этот период.
    а если просят починить, перевезти, составить - то отвечаю - я обязательно сделаю, в конце месяца, через три недели, когда время будет у меня плотный график и час моего времени стоит 500 долларов.
    А по мелочам, или что занимает немного времени помогаю.

    Ответить
  • Автор: на метле      11.04.11 22:41

    Вам чужая обида тяжелее своей. Вот, и пока вам свой покой не будет важнее- к вам будут идти люди. И, не только к вам они идут, как вам кажется. Ко всем идут, всех просят, особенно земляков , далеко от родины.Вы просто магнитом себя ощущаете, а кого уломать легко - туда и идут.

    Ответить
  • Автор: Dalia      11.04.11 22:42

    почитайте Божену Рынску про любителей котлет... там много полезных советов как избавица от подобных комплексов обильного человеколюбия и чрезмерной безотказности)))Мне оч помогло ))

    Ответить
  • Автор: Солнце в ладонях      11.04.11 23:34

    И у меня такая же проблема: причем потом мучаюсь, что не сказала "нет"...Очень неприятно, когда используют. Вот сейчас буду искать в интернете полезные советы, может, поможет...

    Ответить
  • Автор: Солнце в ладонях      11.04.11 23:41 Ответ для Dalia 11.04.11 22:42

    Спасибо вам, нашла...и читаю, оторваться не могу!

    Ответить
  • Автор: Солнце в ладонях      11.04.11 23:42

    http://community.livejournal.com/dewarist/147352.html

    Ответить
  • Автор: Dalia      11.04.11 23:46 Ответ для Солнце в ладонях 11.04.11 23:41

    на здорове) у ней там многому чему можно поучица))) ну и почитать тож))

    Ответить
  • Автор: Леся      12.04.11 00:34 Ответ для Солнце в ладонях 11.04.11 23:42

    Что-то ужас какой-то. Никогда бы не пришло в голову делить людей на котлеты и любителей котлет. И вообще эту тетку заклевали бы тут на сайте. Вроде уже успешная денежная тетя, а такая озлобленность на всех и на свое детство, и на мужа, и на окружающих...

    Сандалька, учитись говорить "нет" поскорее и попроще. А то вот тоже в такое превратитесь потом.

    У меня, кстати, другой любимый пример. Фильм Догвиль. Там девушка все для всех в маленьком городке делала и пыталась быть доброй-доброй. В итоге чего с ней только не вытворяли жители этого городка. А в конце она их всех расстреляла. Во как. Любовь поживиться на халяву у людей в крови и меры мы не знаем, останавливаться не умеем. Надо вовремя научиться говорить нет, чтобы потом окружающих не хотелось расстреливать за свою собственную слабость. А ждать, что средний человек будет говорить "нет, я не возьму, потому что мне не положено, это общее или просто не мое" - это глупость. Средний человек возьмет и думать ни о чем не будет, потому что он лучше всех и пуп земли, кому ж как не ему об этом знать. И можно сколько угодно приводить контр-примеров из жизни Будды или святых, на то они и исключения.

    Ответить
  • Автор: Солнце в ладонях      12.04.11 00:43 Ответ для Леся 12.04.11 00:34

    Особенной озлобленности я там не заметила, скорее, меня просто позабавили некоторые высказывания - меня больше интересовала суть, а не форма высказывания...Может быть и не стоило, конечно, так категорично и образно, но суть вполне понятна...
    Так как же все-таки научиться говорить "нет"??

    Ответить
  • Автор: Солнце в ладонях      12.04.11 00:46

    Вспомнилось: работала в юности в фирме менеджером, так шеф повадился ко мне с просьбами о переводах его документов, причем во время моих телефонных разговоров ( а требовал выполнения всех его заданий в срок).Так вот я ему вежливо отказала, мотивируя тем, что занята рабочими моментами. И через недельку была уволена.....

    Ответить
  • Автор: Happytobe      12.04.11 00:46 Ответ для Солнце в ладонях 12.04.11 00:43

    уважать свои потребности и нужды

    Ответить
  • Автор: Сандалька      12.04.11 00:49 Ответ для

    Спасибо, хорошая схема.
    Я не считаю, что меня все используют, вовсе нет, я и сама могу предложить свою помощь. Сама была в положении "безъязыкой", сразу по приезду в страну. Но часто люди начинают перегибать, а отказать уже вроде и неудобно.
    "Не надо врать людям и пытаться казаться лучше, чем ты есть на самом деле.))" - вот оно, самое зерно. Боюсь, чтоб не стали считать плохой, осуждали, обижались или что-то в этом роде. Комплекс отличницы наверное.

    2на метле: тоже все верно, никак не научусь ставить свои потребности выше чужих.

    И спасибо всем остальным ответившим, тапки помогают, легчает. Порепетировала пару выражений отказа без конкретной причины. Звучит вроде убедительно :)
    Спасибо еще раз огромное всем! Буду работать над собой :)

    Ответить
  • Автор: Happytobe      12.04.11 00:50 Ответ для Солнце в ладонях 12.04.11 00:46

    там была Ваша работа, у босса не просьбы, а руководство к действию..

    Ответить
  • Автор: Леся      12.04.11 00:52 Ответ для Солнце в ладонях 12.04.11 00:43

    Да Вы что?.. Сам этот пример про котлеты - это ж ахтунг. Война, голод, разруха. А кто самый-самый гад? Тот, кто съел чужую котлету, кто же еще. Он не гад, он в худшем случае мелкий паразит. В нормальном сытом обществе его паразитские наклонности вообще могли спать и не проснуться. А во время конца мира и всеобщего сумасшествия максимум на что его хватило - это слопать лишнюю котлету. Но нет, вот оно где мировое зло - в любителях котлет.

    Ответить
  • Автор: Херовимчик      12.04.11 00:53

    Мне кажется когда действительно нет времени, то ни на какие уговоры не поддаешься. А если согласились - значит не настолько уж и напряжно. В вот с установкой "меня все используют" точно нужно что-то делать. Помогать надо с добрыми помыслами, а не ворчать в спину "че ты дочь-сына-сетру-соседа не попросишь?!".

    Ответить
  • Автор: Леся      12.04.11 01:00 Ответ для Херовимчик 12.04.11 00:53

    Во, поддержу.

    Ответить
  • Автор: Солнце в ладонях      12.04.11 01:03 Ответ для Happytobe 12.04.11 00:50

    По контракту в мои рабочие обязанности не входили переводы его личных бумаг, это были так, милые просьбы....

    Ответить
  • Автор: Солнце в ладонях      12.04.11 01:05 Ответ для Леся 12.04.11 00:52

    Причем тут война? В любое время нужно оставаться человеком, он, поедатель котлет, был не один такой голодный...А любителькотлет - мне нравится это определение!

    Ответить
  • Автор: Happytobe      12.04.11 01:05 Ответ для Леся 12.04.11 00:52

    Я на её колонку в известиях,ру натыкалась, поразили желчь и пренебрежени к описываем персонажам, было неприятно читать.

    Ответить
  • Автор: Happytobe      12.04.11 01:07 Ответ для Солнце в ладонях 12.04.11 01:03

    так это был удобный повод просить повышения зарплаты!

    Ответить
  • Автор: Солнце в ладонях      12.04.11 01:09 Ответ для Happytobe 12.04.11 01:07

    Так не успела....))))
    А насчет Божены: таки да, не всегда читаемо...

    Ответить
  • Автор: Леся      12.04.11 01:10 Ответ для Солнце в ладонях 12.04.11 01:05

    Вы знаете, на войне люди вообще друг друга убивают. Но это, наверное, куда лучше, чем съесть чужую котлету, более по-людски. Убивать можно, а котлеты не тронь.
    Третьеклассница съевшая котлету страшего брата в голодное время мне тоже не показалась страшной преступницей, честно. Там одна реально странная тетка на весь опус - мама автора, но и то, у меня к концу статьи доверия к автору мало осталось, может и преувеличивает все.

    Ответить
  • Автор: Сандалька      12.04.11 01:13 Ответ для Херовимчик 12.04.11 00:53

    Ну вот опишу пример. Они с семьей уезжают в пятницу и на неделю. У меня в ту пятницу и следующую за ними субботу и воскресенье еще отпуск будет. Потом начинается рабочая неделя и уже в понедельник я работаю в офисе до 3х, в 4 часа у меня первая запись и в 7 вечера вторая. Закончу я часов в 9 вечера. И после этого мне уже вообще никуда не хочется выходить. Спать я стараюсь ложиться в 11-11.30. Если до 9 работаю, то раньше 12 редко удается лечь. Следующие дни чуть посвободнее, но в офисе придется чуть задерживаться, разгребая завалы после отпуска. А с клиентами я обычно часов в 7 заканчиваю. Чаще чуть позже. Вот и вроде время есть после работы 2 квартала прогуляться, но и это время хочется потратить и на себя тоже. И вроде кошек покормить это быстро. А вообще это еще и миски помыть и туалет убрать... Короче наверное законченная эгоистка, только отказывать не умею. А потом ругаю себя за то, что поддалась и в ущерб себе помогаю.

    Насчет добрых помыслов. Первые разы помощь от меня без возмущения, ну попросили, ну ладно. Но потом, когда входит в систему начинает просто напрягать, а отказать уже неудобно, раз сначала не отказала. То вот могла, а тут вдруг не могу, вот и не поворачивается язык.

    Я ищу себе сейчас оправдание? :)

    Ответить
  • Автор: Леся      12.04.11 01:22 Ответ для Сандалька 12.04.11 01:13

    Просто раньше у Вас сил и времени было больше и помогать было менее напряжно. Легче было согласиться, чем объяснить, почему не хочешь (с) А теперь ситуация изменилась, а привычка сложилась. Учитесь отказываться. Тяжело сказать сразу "нет" - скажите, что пока не знаете, подумаете и перезвоните. Потом посидите, посчитаете свое время и уже скажете нет более обдуманно и уверенно. Причем я думаю, вы еще и своих помоганиях людям рассказываете, ну даже если пожаловаться - а телефонное радио работает, все уже к Вам за помощью идут. Вот, я знаю теперь, у кого про документы на сайте спросить, к примеру :-)))
    Ну, реально, позвоните этой тетке и скажите - нет, не могу. Ищите кого-нибудь другого. У меня аврал на работе, времени не будет совсем. И живите спокойно.

    Ответить
  • Автор: Херовимчик      12.04.11 01:33 Ответ для Сандалька 12.04.11 01:13

    Так я и говорю, в голове надо разобраться на тему зачем вы соглашаетесь, если в ущерб себе получается. Не отвечайте сразу, хорошо подумайте, а лучше попросите время на обдумывание и проверку расписания.
    Кстати, раз уж на кошек подписались, то почему нельзя их кормить перед работой?
    У нас друзья ездят кормить наших за 40 км, причем сами вызываются, хотя у нас через дорогу есть люди которые могут присмотреть вообще без напряга. Зато они знают, если им надо в аэропорт или чтобы встретили, они всегда могут на нас расчитывать. Вы раз уж напрягаетесь, ищете позитив и моменты где люди вам могут помочь в ответ

    Ответить
  • Автор: Харя Маты      12.04.11 06:41 Ответ для Леся 12.04.11 01:10

    На войне люди убивают не друг ДРУГА, а врага. А тут *удак сожрал последний кусок именно друга. Так что сравнение как минимум некорректно. Такое поведение осуждается обществом при любых обстоятельствах, и общий голод является не смягчающим, а отягчающим обстоятельством.
    Третьеклассница в послевоенные годы - это далеко не тоже самое, что современная девятилетка, вспомните детей полка и партизан, они жизнь свою отдавали за победу и на их фоне девочка, не умеющая разделить кусок с родным братом, действительно выделяется вопиющим эгоизмом.

    Но автор и впрямь как-то чрезмерно озлоблена, тут не поспоришь...

    Ответить
  • Автор: Леся      12.04.11 07:00 Ответ для Харя Маты 12.04.11 06:41

    Я в том плане, что война - это настолько экстремальная ситуация, что не о котлетках речь уже. Народ с голодухи друг друга жрал - и родных, и друзей, а не врагов. Восхищаться героизмом и самопожертвованием можно и стремиться к этому тоже надо, наверное, но ждать такого от всех и каждого - глупость. При экстремальных условиях изнутри и лезет экстремальное - у кого героизм, у кого подлость, а тут вот мелкое паразитство и инфантилизм. Нас просто воспитывают все время на положительных примерах, а их и отрицательных полным-полно, и не только со стороны врагов и записных подлецов. У Франсуазы Саган есть очень похожий эпизод, кажется в книге "И переполнилась чаша". Там тетка отъедала втихоря ножку у курицы каждый вечер и врала, что соседскому голодному мальчишке скармливает. Когда главный герой это обнаруживает, то ни фига ее не клеймит, у него там куда более снисходительное к ней отношение.
    Насчет девочки - не знаю, но я тому автору не сильно чего-то верю. Думаю, вряд ли мальчик голодным спать пошел. Это скорее как конфету у брата стырить - делим апельсины, всего десять, каждому по восемь, ничего не знаю, но я свои восемь уже съел. У детей сплошь и рядом.
    Короче, я тут уже постила пару дней назад, что факты нейтральны, все зависит от интерпретации. Там у автора все как-то очень хитро интерпретируется - все хотят ее обидеть, бедную, и съесть даже не ее котлетку, а ее саму.
    Радует, что к проблемам Сандальки это все мало имеет отношения :-)) У этого автора все куда проще и лучше. Она мне больше нравится, честно :-)

    Ответить
  • Автор: Харя Маты      12.04.11 07:07 Ответ для Леся 12.04.11 07:00

    Видимо, мы принадлежим к разным поколениям и нас чересчур настойчиво воспитывали на положительрных примерах, мне сложно найти оправдание тем, кто поедал друг друга. Возможно, это издержки советской пропаганды.

    А по поводу автора статьи... да хрен его знает, может, ее на самом деле окружают паразиты в повышенном количестве. Такое тоже бывает, хоть и редко

    Ответить
  • Автор: Леся      12.04.11 07:36 Ответ для Харя Маты 12.04.11 07:07

    Это, не надо на меня наезжать. Я не оправдываю, я так, философствую.

    Ответить
  • Автор: Сандалька      12.04.11 08:48 Ответ для Херовимчик 12.04.11 01:33

    оно-то можно и утром. Но честно признаюсь, для меня встать раньше - это жуткая пытка. Я встаю в 7 утра, чтобы к 9 быть на работе. И для меня это уже подвиг. Сегодня на работу надо к 8, встала соответственно в 6, еле отскребла себя от кровати. А ради чужих кошек.... не знаю. Понимаете, если бы это еще и подруга была бы. А так не пойми что, мы с ней видимся 1 раз в 4 недели на коррекции. И все. Отчего такое доверие ко мне - непонятно.
    Я для себя уже определилась, что мне это будет реальное неудобство. Но вот что-то, не то комплексы, не то угодничество, не то еще не пойми что, не дают сказать ротом "нет, извини", именно ротом сложно. Она меня попросила в смс об этом, потому что не дозвонилась мне (я была занята и не смогла ответить на звонок), я обдумала, решила, что оно мне не надо и позвонила отказать. Но в итоге она начала меня жалобить... А отказать по смс для меня было неприлично. Но я после Ваших и других здесь комментариев вразумиась и сегодня перезвоню ей. И будь что будет.

    Спасибо, тетки!

    Ответить
  • Автор: Пипа Суринамская      12.04.11 10:49

    Коменты не читала, может повторюсь. Надо четко говорить НЕТ. И все, без подробностей. Даже "не могу" не добавлять. Не давать втянуть в дискуссию. А почему близких не просят-это вообще очевидно- они не хотят их напрягать, доставлять им неудобство. А вы, по их мнению, ведете гораздо более легкую жизнь, семьи нет. Почему бы вас не напрячь, если вы, тем более, даетесь? Вас не жалко напрячь.

    Ответить