кофликтная ситуация между ТОРами Компании.

При генеральном все белые и пушистые. Каждый, видимо, пытаясь выглядеть в нормальном свете, старается выгородить себя и свою службу.

Не вариант...Увольнения - это крайний такой случай, который, на мой взгляд, является показателем бессилия и невозможности разрешить ситуацию.

Сути конфликта в двух словах описать не могу, ибо у каждого из них есть целый перечень претензий, вроде как и профессионального характера, но все это явно выливается в личные претензии.

плюс мильярд.
эти срачи никада на пользу бизнесу не шли.

Ну ващето у настоящих сварщиков куча всяких научных методик для таких ситуаций имеется, у нас например HR директор делит нас на всяких филлеров, синкеров и прочих подтипов и четко рулит как выходить из конфликтов. Если вы такое не умеете делать, поинтересуйтесь на специазирированных ресурсах, просто спросить теток как разрулить склоку боюсь не поможет.

ГД должен собрать всех в одном кабинете и сказать, что между отделами происходит недопонимание, которое начинает перерастать в конфликт. Все отделы по очереди должны озвучить вопросы, которые возникли.
Автор должен на доске записывать эти претензии.
И потом объективно вместе с ГД рассмотреть ситуацию и выделить проблемные точки. И обязательно пути их решения. Все это в присутствии всех участников, т.е. на этом же совещании.

Пусть это будет долго, но зато конфликт не будет под ковром, все выскажутся и в итоге вы все решите совместно.

Когда конфликт заходит так далеко и в него уже вовлечены все, то только 2 пути:
1) разгонять всех на хрен немедленно
2) сажать всех за круглый стол тоже немедленно
Любой другой вариант к положительному результату не приведет. Попытки частичного урегулирования будут углублять конфликт в соседнем секторе.

А мож кого в отпуск отправить?
Или всех по-очереди...?

И да - суть конфликта развернуть надо бы, а то выходит, что просто две неудовлетворённые бабы за писят ополчились против молодого малчега.

Не.
Об этом уже говорили.
Но автор говорит, что раньше всё само собой таки рассасывалось

Да Вы что?!!!
Она и так "регулярно и глубоко..."

Дедовщину поддерживаете?

Тёрки между финансистами и коммерсантами (продажниками) – это норма до тех пор пока с бизнесом все ОК. А вот если финансовые показатели конторы становятся не айс, то очень часто ищут виноватого. Вариантов обычно три: исполнительный директор, коммерческий директор (у Вас отдел продаж?) и финансовый директор. Из моего опыта Исполнительный директор при поддержке Финдира вешает всех собак коммерсантов. Так что коммерческий директор, когда падают продажи - это «расстрельная» должность.
Однако в данный момент являюсь свидетелем ситуации, когда сменили сначала Исполнительного, а через некоторое время коммерческого директора. Но тут Финдир в боях напрямую не участвовал, спокойно готовил финн.оценку проектов, предлагаемых «бойцами», но совместно с НR-ом прорабатывал оптимизацию персонала, а также как «золотые парашюты» бойцов, так и мотивацию новых директоров.
Если дело изначально в бизнесе, то HRу лезть, по-моему, не стоит.

5 не последует.
В нём уверена.
А вот если нумер 2 на пенЗию отправить...

Правда странный какой 1. А ты, автор, принимала участие в приеме на работу номеров 2 - 6?

А зачем?
Он же отставник.
И всей работы у него, думаю - это сидеть штаны протирать.
Пенсия, зарплата капают.
А уж с салабонами он научился управляться. Пофиг "с каким солдатом работать"
Ну это ИМХА.
Такшта - 1, 5, 6 и 7 - воздержавшиеся

Мда...
Об этом информации мало

Ну дык "возможно" и №6 взамуж уйдёт.
И №7 - в декрет.
И №3 переманят конкуренты
)))

Я попробую сразу на все вопросы ответить. Прошу прощения за такой формат, но на работе времени свободного нет катастрофически:)

Aвтор: гражданка 20.05.11 12:48

Ну ващето у настоящих сварщиков куча всяких научных методик для таких ситуаций имеется, у нас например HR директор делит нас на всяких филлеров, синкеров и прочих подтипов и четко рулит как выходить из конфликтов. Если вы такое не умеете делать, поинтересуйтесь на специазирированных ресурсах, просто спросить теток как разрулить склоку боюсь не поможет.

Читаю, разумеется, разговариваю с корпоративным психологом, но пока четкого решения не вижу. Вот бы мне пообщаться с Вашим HR-ом, посмотреть, как он на практике применяет то, что крайне красиво выглядит в теории:)


Aвтор: Вегетарианка 20.05.11 12:53

ГД должен собрать всех в одном кабинете и сказать, что между отделами происходит недопонимание, которое начинает перерастать в конфликт. Все отделы по очереди должны озвучить вопросы, которые возникли.
Автор должен на доске записывать эти претензии.
И потом объективно вместе с ГД рассмотреть ситуацию и выделить проблемные точки. И обязательно пути их решения. Все это в присутствии всех участников, т.е. на этом же совещании.

Пусть это будет долго, но зато конфликт не будет под ковром, все выскажутся и в итоге вы все решите совместно.


Я понимаю, что Вы правы. Данный конфликт можно решить путем переговоров. Но, видите ли, тут же что ни менеджер, то звезда. У Всех на голове корона, которую придется сбивать.


Aвтор: SportLady 20.05.11 13:04

Когда конфликт заходит так далеко и в него уже вовлечены все, то только 2 пути:
1) разгонять всех на хрен немедленно
2) сажать всех за круглый стол тоже немедленно
Любой другой вариант к положительному результату не приведет. Попытки частичного урегулирования будут углублять конфликт в соседнем секторе.

1. вариант - не проходной, с вариантом 2 - согласна. Единственное, что меня смущает в данном формате - сядут все за стол переговоров и возможны два варианта:
1. все будут тупо делать вид, что ничего не происходит
2. начнется такой базар, что выявить рациональное зерно будет практически не возможно. У каждого из них своя правда.

Aвтор: Добрейший 20.05.11 13:07

Понятно, что двух матерых теток раздражает амбициозный юнец. И с этим ничего не сделаешь.
Это только часть объективной реальности, на мой взгляд. Там проблема глубже. Хотя при обсуждении со мной, нам коммерс настаивает именно на этой точке зрения.


Aвтор: Кукла Чакки 20.05.11 13:08

кхм. мне одной кажется что глава эйчара в компании слабоват?
Глава эйчара - это кто? - не совсем поняла.

Aвтор: NADINE 20.05.11 13:13

А мож кого в отпуск отправить?
Или всех по-очереди...?

И да - суть конфликта развернуть надо бы, а то выходит, что просто две неудовлетворённые бабы за писят ополчились против молодого малчега.
Если было бы так, было бы проще. Клубок, понимаете? Каждый "гонит" против всех, при чем по мере необходимости объединяясь в оставшимися в микрогруппы разного толка)


Aвтор: Actimel 20.05.11 13:26

Тёрки между финансистами и коммерсантами (продажниками) – это норма до тех пор пока с бизнесом все ОК. А вот если финансовые показатели конторы становятся не айс, то очень часто ищут виноватого. Вариантов обычно три: исполнительный директор, коммерческий директор (у Вас отдел продаж?) и финансовый директор. Из моего опыта Исполнительный директор при поддержке Финдира вешает всех собак коммерсантов. Так что коммерческий директор, когда падают продажи - это «расстрельная» должность.
Однако в данный момент являюсь свидетелем ситуации, когда сменили сначала Исполнительного, а через некоторое время коммерческого директора. Но тут Финдир в боях напрямую не участвовал, спокойно готовил финн.оценку проектов, предлагаемых «бойцами», но совместно с НR-ом прорабатывал оптимизацию персонала, а также как «золотые парашюты» бойцов, так и мотивацию новых директоров.
Если дело изначально в бизнесе, то HRу лезть, по-моему, не стоит.

Я понимаю, что в некотором смысле, у нас классика жанра. Но считаю, что конфликт, как я уже говорила, не вполне производственный - скорее личностный. Не лезть не могу - во-первых, они ко мне все идут, во-вторых, это люди и четко моя зона ответственности.

Aвтор: Mock 20.05.11 13:34

Правда странный какой 1. А ты, автор, принимала участие в приеме на работу номеров 2 - 6?
1 не странный, просто у него масса всего такого, во что он должен вовлекаться непосредственно. Тупо не хватает его на все, не касающееся непосредственно производства. А с другой стороны, имея состав руководителей, почему он должен вникать в такой детский сад, который развели мои коллеги? Блин, меряться пиписками - это дело неблагородное.
Из всех вышеперечисленных, я принимала участие по утверждению кандидатуры 3.

Aвтор: V 20.05.11 13:44

Черт.. Собственник бизнеса терпит все это?? А люди реально нужны компании или есть на кого заменить?
Собственник уже на грани срыва. Опасаюсь я за последствия потенциально возможного взрыва. Люди реально нужны, они классные профессионалы, но вот с точки зрения коммуникаций - не получается. Жестко все, никто не хочет идти друг с другом на контакт.

1. Со всеми разговаривать по отдельности в таком ключе: я понимаю, что ваши интересы...... (описание реальных целей в конфликте) и при этом, данный конфликт уже не просто мешает бизнес-процессам, а наносит вред. Вы хотите, чтобы Вас воспринимали в роли "вредителя"? Цели собственника (компании) таковы... Вы своими действиями (факты: 1,2,3) мешаете достижению целей. №такой-то не уволят, как бы Вам этого не хотелось. Кроме того, нет гарантии, что новый человек не окажется хуже, непрофессиональней и т.д. Вы готовы работать вообще без №такого-то? Кто тогда будет делать то-то, то-то, то-то? Более того, если все будет продолжаться в том же духе, то есть и Вы в том числе будете отказываться от сотрудничества, уволить могут всех. А теперь давайте поговорим о том, что нужно сделать, чтобы наладить взаимодействие подразделений и нормальный бизнес-процесс? (то есть объясняете человеку что знаете его скрытые мотивы, говорите ему в лицо, что он неправ и вредитель, предлагаете искать компромисс, включающий и его действия).

2. После всех этих индивидуальных разговоров - собираете общее собрание с гендиром во главе (чтобы не подрались и не превратилось в базар) обсуждаете по очереди и записываете пути достижения компромисса. При этом Вы как модератор стараетесь, чтобы они 1) не вдавались в обвинения, 2) при любом предложении отвечали на вопрос ЗАЧЕМ (не подменять на почему).

Успеха в разрулежке!

И еще мне очень нравиться китайская пословица: ГОВОРИ ПРАВДУ, НО ГОВОРИ СЛАДКО!

Спасибо. Вполне доступно. Надеюсь, что нам все-таки удастся устранить конфликтную ситуацию?:)

Есть такая игрушка - "хороший" и "плохой" полицейский. На входе в контору меня мой гендиректор предупредил, что он всегда "хороший" полицейский. Поэтому ему нужны "плохие" полицейские из числа руководителей. Вот, собственно, и все. Не ввязываться я не могу, потому что это моя зона ответственности.

В некотором смысле - плохой полицейский, да. Вчера реально хотелось поставить всех к стенке и расстрелять из УЗИ, но это уголовно наказуема, а я относительно законопослушна))

Если серьезно, понимаю, что увольнения того или иного работника - крайняя мера, применимая тогда, когда все остальные технологии, инструменты и методики опробованы и отклонены за бесперспективностью) Но в таком случае, надо будет увольнять меня, потому что я не справилась с ситуацией)

Автор, Вы плохо исполняете роль, которую Вам отвел гендиректор. Участники свары ходят к Вам жаловаться, а Вы их выслушиваете, стараетесь вникнуть и т.д. и т.п. Ну, и какой Вы после этого "плохой полицейский"?
Вы узурпировали роль, которую хотел играть гендир. Т.е. вместо "плохого" Вы изображаете "хорошего", а иными словами помощи гендиру в решении ситуации, негативно влияющей на рабочий процесс, Вы затягиваете конфликт.
Станьте настоящим "плохим полицейским":
срущимся надо строго напомните о корпоративной этике, а гендиру следует предложить последовательно
а) собрать всех за столом, где он всем расскажет как они в дальнейшем будут взаимодействовать
б) если после п.а срущиеся не станут вменяемыми, то самой выбрать и предложить для "расстрела" наиболее одиозную кандидатуру из срущихся одновременно с парой-тройкой резюме на замену.

5 и 6 в конфликте вообще не участвуют.
А 2 и 3 хотят уволить 4? Или достаточно,чтоб он не стал коммерческим директором?
Сначала подумала,как Добрейший,что возрастные акулы 2 и 3 объединились против молодого 4.А еслиб 4 был Ж?Вот ужас-то когда начался бы))
Потом прочитала коменты Актимель и поняла,что у нее самый реальный взгляд на эту ситуацию.

Участвуют, не так активно, как остальные, но тем не менее они в том же клубке.

Есть очень неплозхе советы на самом деле. За комменты Actimel отдельное спасибо)

Сегодня в 13-00 мы все собираемся за столом переговоров. Очень надеюсь, что это действо возымеет положительный эффект.

Имхо единственный способ разрешения конфликта - уволить 2 и 3.
Характеристики "интриганка со стажем", "сложный характер", "тенденция к повышению голоса на сотрудников" - означают полную непригодность к руководящим должностям.
P.S. Это мужской взгляд на проблему.