помощь зала: Помощь зала

по ответам | последние

Меня поимели или такое бывает?

Автор: Русик     , 22.05.12 14:13
Добавить в ленту | | Добавить в избранное

Тетки, всем доброго дня! Дело такое: поехали отдыхать в Египет из региона через Москву. В Домодедово в магазине Duty Free купила себе набор по уходу за кожей лица ESTEE LAUDER, состоящий из ночного, дневного кремов, крема для области вокруг глаз, и в качестве подарка - сыворотки. Уже в Египте вскрыла коробку и обалдела: в коробке не было крема для глаз. На внешний вид коробка была не вскрыта, цена немалая. Кто-нибудь сталкивался с таким или слышал про такое? Это что: это недоукомплектовали при расфасовке, или в Duty Free вытащили и обратно запечатали в надежде на то, что обратно люди не придут, как в обычный магазин? И что сейчас можно сделать? Можно кому-то предъявить претензию или практически невозможно уже найти виновных?
Посоветуйте, пожалуйста. Очень обидно.

метки:  

ответов: 7 | Отправить ссылку другу


  • Aвтор: Actimel      22.05.12 14:53

    Думаю, что предъявить претензию всегда можно, например по почте на юр.адрес магазина, чтобы попортить нервы продавцам. Но на результат типа возврата денег я бы не расчитывала. Вам не удастся доказать, что в коробке был некомплект. Сочувствую(((
    А коробка была запечатана в целофан?

    Ответить

  • Aвтор: Geronimo      22.05.12 14:56

    Фу какое, где бы не сперли.
    А внимательно прочли текст на коробочке, там просто перечислены все продукты? А то бывает что или-или. Не такой случай у вас?

    Ответить

  • Aвтор: Русик      22.05.12 15:12 Ответ для Actimel 22.05.12 14:53

    Да, коробка была запечатана в целофан. На внешний вид все было "фабрично".

    Ответить

  • Aвтор: Русик      22.05.12 15:15 Ответ для Geronimo 22.05.12 14:56

    На наклейке на целофане были перечислены все продукты. Я потом уже все сто раз проверила. И на коробке нарисованы три баночки с кремами и пузырек с сывороткой. Кто бы мог подумать, что такое бывает... В следующий раз буду на кассе все вскрывать.

    Ответить

  • Aвтор: Geronimo      22.05.12 15:35 Ответ для Русик 22.05.12 15:15

    Ты знаешь, это не очень трудно, и я бы тебе рекомендовала послать письмо-претензию в дьюти Домодедово, обязательно.
    Но и в сам Лаудер, я бы тоже послала письмо, без претензионного тона и без требования возместить невыносимые страдания, а чисто информативно - купила, мол, ваш продукт такой-то там-то, а там такое. Сильно плакала, потому что оказалась в отпуске без ваших замечательных продуктов.
    Переведут тебе на нормальный язык?
    И прямо на официальный головной сайт пошли письмо со всеми своими реквизитами - не платежными, е-мейлом, сотовым, и полным домашним адресом.

    А уже в претензии в Домодедово обязательно указать, что на сайт производителя подробная инфа об инциденте отправлена. Если они не при делах, она не чухнутся. А если есть кого взгреть - то взгреют.

    В Домодедово письмо посылай обычной почтой, с уведомлением и описью.

    Ответить

  • Aвтор: Русик      22.05.12 15:59 Ответ для Geronimo 22.05.12 15:35

    Большое спасибо! Так и сделаю.

    Ответить

  • Aвтор: Анита Адыгеевна      22.05.12 18:32

    Гы. Отвечаю прямо на прямо поставленный в заголовке вопрос: тебя поимели и такое бывает. :)))

    Ответить