помощь зала: Помощь зала

по ответам | последние

Тоже помощь юристов wanted ))

Автор: Цветок бездумный и осенний     , 02.12.13 11:44
Добавить в ленту | | Добавить в избранное
Добрый день. Ситуация не такая сложная, но что-то я потерялась с порядком действий.

В середине ноября положила деньги через терминал "Киви" в ближайшем супермаркете. Сумма не сказать, чтобы маленькая, около 5 т.р. Провайдеру деньги не пришли до сих пор. Чек на руках, обратилась в службу поддержки "Киви", указав все данные и приложив копию чека. Ответ: "Такой терминал у нас не зарегистрирован". 

На чеке указан ИП с ИНН и телефоном. По нему уже долгие дни никто не отвечает. "Абонент вне зоны действия сети" и все. Вчера он не был вне зоны, но все равно никто трубку не берет.

Что делать, граждане, куда бечь, писать и т.д. Пока одна мысль - обратиться к управляющему супермаркетом, где установлен этот злосчастный терминал, но с другой стороны - они тут при чем. Может, субаренда, а может они сами арендуют.

метки:  

ответов: 7 | Отправить ссылку другу


  • Aвтор: Мишевый плюшка      02.12.13 12:35

    Вам еще раз в службу поддержки, на старшего оператора. У Киви масса дилеров, они должны за ними следить. Звоните. Тем более, если номер на чеке кивовый, то точно их. Идите на сайт киви, может там есть форма обратной связи, сканируйте чек. Ошибки нет? все выбрали правильно?

    Ответить

  • Aвтор: Барабашка      02.12.13 13:58

    Думаю, что к руководству магазина можно обратиться. У них должна быть информация о том, кто арендует этот квадратный метр на котором стоит терминал. Другой вопрос, что могут информацию не дать ссылаясь на конфиденциальность. Но попробовать стоит.

    Ответить

  • Aвтор: Цветок бездумный и осенний      02.12.13 16:05

    Мишевый плюшка, спасибо за совет, попробую.

    Да то-то и оно, что я ошиблась при вводе(( И мне понятно, почему провайдер деньги не получил. Найти бы измерение, в котором деньги застряли

    Ответить

  • Aвтор: Цветок бездумный и осенний      02.12.13 16:46 Ответ для Барабашка 02.12.13 13:58

    Буду стучаться во все двери)) Только вот с больничного выйду. Может еще в Роспотребнадзор настучать на этого ИП((

    Ответить

  • Aвтор: Мишевый плюшка      02.12.13 17:06 Ответ для Цветок бездумный и осенний 02.12.13 16:05

    а вы ошиблись как? не того провайдера ткнули или лицевой счет/номер не свой? первом случае платеж выпал в ошибку и валяется в неопознанных, а во втором - мог уйти другому клиенту

    Ответить

  • Aвтор: Цветок бездумный и осенний      02.12.13 19:39 Ответ для Мишевый плюшка 02.12.13 17:06

    Второй случай - провайдер верный, но не на тот номер положила. Но это не то, чтобы чужой, это допустимо в том случае, но при этом надо было ФИО указать. А я то ли поле с ФИО не увидела, то ли его не было как класс. Натупила, короче. Но провайдер мамой клянется, что денег не приходило, в т.ч. бесхозных. Мда, вот за тупизну мне и поделом.

    Ответить

  • Aвтор: Мишевый плюшка      02.12.13 19:59 Ответ для Цветок бездумный и осенний 02.12.13 19:39

    ну если деньги не ушли на номер то они зависли и по идее, вам их либо вернут, либо перечислят куда надо. техподдержка вам в помощь..

    Ответить