помощь зала: Помощь зала

по ответам | последние

Тёткам - юристам

Автор: Лисяка-подозревака     , 29.11.13 21:43
Добавить в ленту | | Добавить в избранное
Привет, тётки. Прошу помощи, бо не знаю уже, куда податься. Взяла осенью в кредит маме в подарок комплект цифрового телевидения. Комплектность не проверяли на месте (лошара, знаю). Мама живет далеко. Отправила ей, а там, когда стали устанавливать, выяснилось, что смарт-карты нет ( кто не знает - это такая пластиковая карточка с чипом, без которой ничего не работает). Перерыли всю коробку и сопроводительные документы - ничего. Пошла я в магазин, там развели руками - ничем помочь не можем. Спасибо, дали координаты сервисного центра. Сделала запрос о перевыпуске карты, сегодня пришел ответ. Дословно: " Для перевыпуска смарт-карты необходимо указывать её ID номер, если он не известен, то перевыпуск невозможен". Какой ID номер, если мы карты этой в глаза не видели? Что я имею на выходе : плачу кредит за груду металлолома, которая не работает. И никто ничего не может сделать. Официально эти карты отдельно нигде не продаются, а фактически - маме уже сообщили адрес магазина, где ее можно купить. За 3000 руб. Может, и не критично, но при покупке товара стоимостью 11000 не перебор ли? Короче, что делать? И можно ли что - то?...Или купить уже эту левую карту...Я в расстройстве.

метки:  

ответов: 5 | Отправить ссылку другу


  • Aвтор: flerka      29.11.13 22:03

    А вернуть обратно все невозможно?

    Ответить

  • Aвтор: Zarentochter      29.11.13 22:12

    когда я себе покупала телевидение, то смарт-карта приходила позже, по почте, в конверте, где-то неделю ждала. может и у вас так?
    если нет, то чек у вас есть? сколько прошло времени с момента покупки? коробки на месте? тогда сдайте комплект назад. если не примут, пишите жалобы.

    Ответить

  • Aвтор: Лисяка-подозревака      30.11.13 10:20

    нет,говорят, что она должна была быть в коробке. Чек есть, все на месте, с момента покупки прошло уже два месяца. были проблемы с доставкой.

    Ответить

  • Aвтор: little_girl_lol      30.11.13 16:35 Ответ для Лисяка-подозревака 30.11.13 10:20

    dostavili kogda i vy pismenno podali zhaloby v kompaniyi ili slovesno?

    Ответить

  • Aвтор: Zarentochter      30.11.13 18:32 Ответ для Лисяка-подозревака 30.11.13 10:20

    ну так это и сообщите продавцам. про проблемы с доставкой и что вы ету карту не съели. желательно все делать в писъменном виде, чтоб если что, обратиться в общество прав потребителей. я бы боролась.

    Ответить